sujet Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours) dans Changer/ modifier mon forfait

Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

hasson999 — Thu, 14 Jun 2018 09:58:00 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrir à l'offre Sosh 20 go en promo à 4.99€/mois, et je viens de m'apercevoir qu'une offre de forfait 50Go à 9.99€/mois est proposée.

Puis-je modifier mon forfait pour prendre le 50Go sans passer par la case retractation ?

Mon numéro de commande est le X017567610.

En vous remerciant par avance

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

Juwo — Thu, 14 Jun 2018 10:37:41 GMT

Bonjour

Je suis également dans le même cas , je voudrai passer également passer à la promo à 9,99 au lieu de 4,99.
Comment faire?

Merci

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

Soft'M1 — Thu, 14 Jun 2018 11:23:30 GMT

Bonjour,

Alors moi c'est pire, j'avais un forfait à 19,99€ de 20 Go, j'en voulais plus, hier j'ai souscrit un forfait à 9,99€ de 50 Go ... qui n'était en fait que 50 Mo !!! Une arnaque quoi, qu'est-ce qu'on fait avec 50 Mo ???

J'ai voulu revenir à mon forfait précédent en modifiant mon offre sur mon espace client : on me dit que je ne peux pas le faire avec le forfait que j'ai :smileyfrustrated:

J'ai demandé à résilier ce forfait ... j'attends ...

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

Ltyarma — Thu, 14 Jun 2018 12:42:35 GMT

Bonjour je suis dans le même cas et voudrait bénéficier de l’offre 50 go à 9,99€ au lieu de 20go à 4,99€ :-(.
Ma commande est N° commande : X017441306.
Merci par avance.

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

Mulan54 — Thu, 14 Jun 2018 13:44:16 GMT

Bonjour

Je suis dans le même cas, je n'ai pas encore activée ma ligne. Comment faut il faire ?

Merci

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

GriotC — Thu, 14 Jun 2018 15:53:12 GMT

Bonjour, je vois que je ne suis seule à galère... vite fait, mal fait, 20 min de souscription et 5h de galère depuis sans pouvoir faire quoi que ce soit. Ça fait trop cher cette promotion...

A mon avis tout cela mérite attention d'Association nationale de défense des consommateurs et usagers...

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

HARIBOBO — Tue, 19 Jun 2018 13:27:08 GMT

Bonjour

Je suis dans la meme situation (souscription d'une offre SOSH 20 Go à 4,99) et je souhaiterai passer au forfait SOSH 50Go à 9,99 € par mois.

Ma portabilité vers SOSH est prévue pour samedi 16 juin.

Merci par avance.

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

Soft'M1 — Thu, 14 Jun 2018 20:46:05 GMT

J'ai contacté un conseiller via e-chat qui m'a remis mon ancien forfait comme je l'avais demandé.

Merci à lui.

Re : Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

Martin_G — Tue, 19 Jun 2018 12:57:13 GMT

Bonjour @hasson999 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

Vynie_ — Tue, 19 Jun 2018 13:02:39 GMT

Bonjour @Juwo

Je suis navrée pour cette réponse tardive.

Avez-vous réussi à changer d'offre ?

Toute l'équipe reste à votre disposition si vous avez besoin d'aide.

Vynie.

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

Matt_H — Tue, 19 Jun 2018 13:08:10 GMT

Bonjour, @Lty

Vous pouvez changé d'offre depuis votre espace client. Y êtes vous parvenu ?

MattH

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

Martin_G — Tue, 19 Jun 2018 13:13:46 GMT

Bonjour @Mulan54 ,

Avez-vous réussi à activer votre ligne ?

Martin_G

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité à venir)

Maf973 — Tue, 19 Jun 2018 13:22:09 GMT

Bonjour,

J'ai fais, ce jour, une souscription pour mon épouse et moi meme de l'offre promotionnelle SOSH 50 Go à 9,99. Néanmoins, je souhaite passer au forfait SOSH 20Go à 4,99 € par mois pour nous deux.

Ma portabilité vers SOSH est prévue pour le 29/06/2018. Mon n° commande est le X017662754

Celle de mon épouse prévue pour le 02/07/2018 avec le numéro de commande X017662257

Je vous remercie par avance de votre retour.

Cordialement

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

Matt_H — Tue, 19 Jun 2018 13:27:42 GMT

Bonjour @Har

Vous povuez modifié votre contrat depuis votre espace client.
Y êtes vous parvenu depuis ?

MattH

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

Mulan54 — Tue, 19 Jun 2018 13:39:30 GMT

Bonjour

normalement tout est ok 🙂

Merci pour votre aide.

bonne journée

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

Mulan54 — Tue, 19 Jun 2018 13:40:23 GMT

Bonjour

Normalement tout est ok, merci pour votre aide 🙂

Bonne journée

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

Martin_G — Tue, 19 Jun 2018 13:50:19 GMT

Très bien.

Bonne journée à vous également.

Martin_G

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

HARIBOBO — Tue, 19 Jun 2018 19:47:46 GMT

Bonjour non pas du tout.
Pouvez vous m'aider ?

Re: Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

HARIBOBO — Tue, 19 Jun 2018 19:49:38 GMT

Bonjour

Je suis dans la meme situation (souscription d'une offre SOSH 20 Go à 4,99) et je souhaiterai passer au forfait SOSH 50Go à 9,99 € par mois.

Ma portabilité vers SOSH a été faite samedi 16 juin.

Merci

Re: Re : Changement d'offre en cours de souscription (portabilité en cours)

hasson999 — Wed, 20 Jun 2018 07:54:46 GMT

Bonjour,

J'ai réussi à joindre un conseiller via le chat qui a résolu mon problème.

Merci