sujet Re: Changement de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait

Giomath25 — Sun, 03 Aug 2025 14:34:44 GMT

Bonjour, j’aimerais augmenter le forfait de mon enfant qui a un forfait 1go et j’aimerais le passer à 20go mais je n’arrive pas à le changer sur le site sosh. Pouvez-vous m’aider svp

Re: Changement de forfait

ziv — Sun, 03 Aug 2025 18:54:21 GMT

Bonjour,

Malheureusement, depuis quelques années, la majeure partie de la gamme de forfaits est réservée aux nouvelles souscriptions et les possibilités de migration sont très limitées (même en demandant très gentiment aux conseillers). En gros, pour avoir un forfait "au gout du jour", la seule façon est de changer d'opérateur, et éventuellement de revenir chez Sosh par la suite pour bénéficier du choix de l'ensemble des forfaits proposés.

Re: Changement de forfait

Giomath25 — Sun, 03 Aug 2025 18:28:09 GMT

Merci de votre réponse

Re: Changement de forfait

Thomas_S — Mon, 04 Aug 2025 12:14:21 GMT

Bonjour @Giomath25,

Comme indiqué par @ziv, les offres promotionnelles ne sont pas disponibles en changement d'offre, mais, afin de faire le point, je vous invite, si vous le souhaitez, à me communiquer vos coordonnées, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

Re: Changement de forfait

Thomas_S — Tue, 05 Aug 2025 13:09:31 GMT

Bonjour @Giomath25

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide, je reste à votre écoute. 😊

Bonne journée 👋

Thomas

Re: Changement de forfait

MonsieurTruc — Wed, 06 Aug 2025 21:20:31 GMT

Bonjour,

j’espère que ce n'était pas un bug ( ni un poisson d'avril )

j'ai pu changer de forfait ( passer du forfait 1Go à 1.99€ au forfait 50 Go pour 9.99€/mois )...

...

Re: Changement de forfait

MonsieurTruc — Thu, 07 Aug 2025 06:15:28 GMT

Bonjour

confirmation du changement de forfait 😀

Merci Sosh

Re: Changement de forfait

ManonB_ — Thu, 07 Aug 2025 08:37:48 GMT

Bonjour @MonsieurTruc,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re: Changement de forfait

Anthony_do — Fri, 08 Aug 2025 11:12:53 GMT

Bonjour @MonsieurTruc ,

Je prends la suite de Manon et constate que vous n'êtes pas revenu vers nous entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony

Re: Changement de forfait

MonsieurTruc — Fri, 08 Aug 2025 17:43:38 GMT

Bonjour,

tout va (très) bien...

j'ai pu changer ( migrer ) de forfait ( passer du forfait 1G au forfait 50 Go à 9.99€/mois )..et profiter de la qualité du réseau Orange

....merci Sosh....

Re: Changement de forfait

Rizo — Sat, 09 Aug 2025 07:43:24 GMT

Bonjour @MonsieurTruc,

J'en suis ravie pour vous.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Rizo

Re: Changement de forfait

MonsieurTruc — Sat, 09 Aug 2025 15:27:10 GMT

Bonjour,

tant mieux ; j'ai pu changer de forfait...

et je peux même encore changer ( choix proposé par sosh ) vers un forfait 5G chez Sosh ( j'attends une promo sur un mobile 5G ) ...... et je change de forfait....

Re: Changement de forfait

MonsieurTruc — Fri, 15 Aug 2025 06:55:13 GMT

Bonjour,

heureusement que j'ai eu la possibilité de changer de forfait dernièrement....( j'étais à 2 doigts de me barrer .....mais où ??? = la couverture réseau chez vos 3 concurrents ne me convient pas.....et les conditions chez un MVNO qui utilise votre réseau ....non plus )

1 Go étaient vraiment trop juste, 100 Go beaucoup trop

50 Go = parfait

Re: Changement de forfait

MonsieurTruc — Wed, 20 Aug 2025 06:47:36 GMT

Bonjour,

merci Sosh de m'avoir autorisé (proposé ) un changement de forfait....

Re: Changement de forfait

MonsieurTruc — Sun, 14 Sep 2025 06:48:26 GMT

Bonjour,

voilà ce que me propose l'espace client.....

du coup, je vais rester sur mon offre actuelle 9.99€ pour 50 Go ( la 4G fonctionne très bien )...

et pas besoin de 150 Go....ni de la 5G.... ni de changer de téléphone

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par contre, depuis mon espace client...

Data Suisse/Andorre compris en roaming.....puis data Suisse/Andorre hors forfait...

...est ce que la data est comprise en roaming depuis Suisse ou Andorre ?????

...document contractuel ici.....

pas grave, j'habite ( pas frontalier )très très loin de la Suisse et Andorre....

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pas du tout envie de changer d'offre =

50 Go = largement suffisant / pas besoin de 5G ( la 4G suffit )

Re: Changement de forfait

sakapus — Tue, 23 Sep 2025 17:35:50 GMT

Bonjour,

si d'autres cherchent des informations concernant ce forfait à 9,99 € avec 50 Go de data et l'itinérance (roaming) des données mobiles en Suisse et en Andorre, j'indique également, juste pour compléter, ce fil de discussion :

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/S%C3%A9rie-Sosh-9-99-50Go-Suisse-ou-pas-Suisse-donn%C3%A9es-mobiles/m-p/2754445