sujet Re: Migrer vers un forfait moins cher dans Changer/ modifier mon forfait

Migrer vers un forfait moins cher

OnTheRoadAgain — Tue, 03 Sep 2024 13:54:51 GMT

Bonjour à tous,

Nouveau dans la communauté, ma question est :

Une fois la carte SIM installée, et comme j'ai trop de gigas, est-il possible de migrer d'un forfait à 12,99€ vers un forfait moins cher, avec moins de gigas ?

Merci d'avance.

Cordialement.

Re: Migrer vers un forfait moins cher

rolandK — Tue, 03 Sep 2024 14:13:18 GMT

Bonjour @OnTheRoadAgain

Je ne pense pas que ce soit possible.

Allez dans l'application "MySosh " > Changer de forfait et regardez ce que l'on vous propose.

Re : Migrer vers un forfait moins cher

ManonB_ — Tue, 03 Sep 2024 14:16:58 GMT

Bonjour @OnTheRoadAgain,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @rolandK que je remercie pour son aide.

Manon

Re : Migrer vers un forfait moins cher

ManonB_ — Wed, 04 Sep 2024 06:26:37 GMT

Bonjour @OnTheRoadAgain,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous le souhaitez, je reste disponible pour vous accompagner. 🙂

Je vous souhaite une belle journée. 🌞

Manon

Re: Re : Migrer vers un forfait moins cher

Yvon-35 — Sat, 30 Aug 2025 16:12:28 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas. Détenteur de plusieurs forfaits mobile Sosh, l'un d'entre eux est surdimensionné (Série Sosh 20,99€ 200 Go 5G) et je n'arrive pas à migrer sur une offre équivalente à un de mes autres forfait en cours (Forfait Sosh 11,99€ 130Go).

Existe-t-il une solution chez Sosh ou dois-je migrer vers un autre opérateur pour faire cette migration sans changer de numéro ?

Re: Re : Migrer vers un forfait moins cher

rolandK — Sat, 30 Aug 2025 16:20:07 GMT

Bonjour @Yvon-35

En général quand on est satisfait de son opérateur, l'on reste même si c'est un peu plus cher.

Et ça, Sosh le sait.

Re: Migrer vers un forfait moins cher

ziv — Sat, 30 Aug 2025 16:23:44 GMT

Bonjour,

En demandant au service clients, le forfait 15,99€ 150Go 5G pourrait être proposé. Mais pour bénéficier des meilleurs forfaits, il faut faire une double portabilité. Malheureusement, chez Sosh, on n'admet plus que son besoin puisse évoluer et encore moins à la baisse.

Re: Re : Migrer vers un forfait moins cher

Yvon-35 — Sat, 30 Aug 2025 16:48:11 GMT

Bonjour @rolandK ,

Effectivement, mais on peut être satisfait de son opérateur et pouvoir néanmoins réduire son besoin en volume de Go.

Il n'est pas normal de permettre les augmentations de volume de Go et de bloquer ensuite les baisses....

Re: Migrer vers un forfait moins cher

ziv — Sat, 30 Aug 2025 16:55:08 GMT

Tu trouves pas ça normal, mais c'est malheureusement une pratique courante de nos jours. Quand on y réfléchit bien, rien n'oblige contractuellement l'opérateur à te proposer autre chose que ce que tu as souscrit et qui te convenait initialement. Après, c'est un risque calculé de te voir partir si tu n'as pas satisfaction.

Re: Migrer vers un forfait moins cher

Yvon-35 — Sun, 31 Aug 2025 21:56:24 GMT

Oui effectivement, je vais donc devoir changer d'opérateur pour l'unique raison que mon offre actuelle m'interdit de prendre en compte une diminution de mes besoin en Go mensuel.

C'est bien dommage mais je vais changer d'opérateur car je considère qu'on doit pouvoir réduire sa consommation et pas seulement toujours l'augmenter dans le temps.

Re: Migrer vers un forfait moins cher

chantoine — Mon, 01 Sep 2025 05:56:44 GMT

Bonjour,

N'oubliez pas d'exiger de votre nouvel opérateur de pouvoir à nouveau évoluer en cas de nouvelle diminution... ou préparez vous à changer plusieurs fois d'opérateur.

Re: Migrer vers un forfait moins cher

Florence__B — Tue, 02 Sep 2025 08:37:20 GMT

Bonjour @Yvon-35,

Afin de faire le point sur votre offre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Florence

Re : Migrer vers un forfait moins chère

Matt_H — Tue, 02 Sep 2025 17:30:33 GMT

Bonjour @Yvon-35

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Sur le numéro que vous m'indiquez, je peux vous proposer un forfait Série 150Go 5G à 15,99€/mois. Souhaitez-vous que je le mette en place ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente soirée.

Matthieu.

Re: Re : Migrer vers un forfait moins chère

Yvon-35 — Tue, 02 Sep 2025 19:12:54 GMT

Bonjour Matthieu,

Merci pour votre proposition.

Mon téléphone mobile n'est pas compatible 5G et ce forfait 5G 150 Go est donc surdimensionné, le forfait adapté serait donc plutôt le Forfait 100Go 10,99€ ou encore le forfait 130 Go 11,99€ que j'utilise sur mon autre mobile.

Dans l'attente de votre réponse.

Yvon.

Re: Re : Migrer vers un forfait moins chère

Yoan_C — Wed, 03 Sep 2025 08:24:29 GMT

Bonjour @Yvon-35,

Pas d’inquiétude 😊 Il n’est pas nécessaire d’avoir un téléphone compatible 5G pour profiter du forfait proposé ✅ Vous pourrez tout à fait utiliser ce forfait avec votre mobile actuel, simplement en 4G, sans aucun souci.📱

Concernant les forfaits que vous mentionnez (100Go à 10,99€ ou 130Go à 11,99€), je comprends votre intérêt 👍 Toutefois, ces offres ne sont malheureusement pas disponibles dans le cadre d’un changement d’offre, et j’en suis vraiment navré.😔

L’offre 150Go 5G reste aujourd’hui la plus avantageuse et la plus adaptée à votre consommation 📊 et elle est bien disponible en changement d’offre.

Souhaitez-vous que je le mette en place ?

En attendant votre réponse, je vous souhaite une bonne matinée.🌤️

Yoan

Re: Migrer vers un forfait moins cher

Yvon-35 — Wed, 03 Sep 2025 09:37:22 GMT

Bonjour Yoan,

D'accord pour migrer la ligne concernée sur le forfait 150 Go.

Oui, Merci pour la mise en place.

Yvon.

Re: Migrer vers un forfait moins cher

Pedro_C — Wed, 03 Sep 2025 16:37:54 GMT

@Yvon-35,

Je viens de valider le changement qui sera effectif dès demain.

Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne fin de journée,

Pédro