sujet Re: CHANGER FORFAIT PASSAGE 100 0 150 GO dans Changer/ modifier mon forfait

CHANGER FORFAIT PASSAGE 100 0 150 GO

GAB88510 — Tue, 02 Sep 2025 06:38:46 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais faire évoluer mon forfait (passage de 100 Go à 150 Go; de 20.99 € à 15 €) mais il est impossible de souscrire à ce forfait.

Je suis déjà client avec un forfait à 100 GO.

Pouvez vous renseigner des possibilités de changement ou non?

Re: CHANGER FORFAIT PASSAGE 100 0 150 GO

rolandK — Tue, 02 Sep 2025 06:42:44 GMT

Bonjour @GAB88510

Depuis votre Espace Client ou l'application MySosh > Changer de forfait et regarder ce que l'on vous propose.

Re: CHANGER FORFAIT PASSAGE 100 0 150 GO

GAB88510 — Tue, 02 Sep 2025 06:50:44 GMT

Bonjour,

Il n'est pas possible de souscrire le forfait à 150 GO.

Il est proposé un forfait à 200 GO qui me convient pas. SMS limités

Merci par avance pour le retour.

Re: CHANGER FORFAIT PASSAGE 100 0 150 GO

rolandK — Tue, 02 Sep 2025 06:58:13 GMT

@GAB88510

Les opérateurs n'aiment pas trop changer pour un prix a la baisse pour les anciens clients.

Les forfaits les plus intéressants sont réservés aux nouveaux clients.

Re: CHANGER FORFAIT PASSAGE 100 0 150 GO

GAB88510 — Tue, 02 Sep 2025 08:23:51 GMT

Avez vous une solution afin que je puisse bénéficier de cette offre?

Re: CHANGER FORFAIT PASSAGE 100 0 150 GO

rolandK — Tue, 02 Sep 2025 08:30:40 GMT

@GAB88510

En effet, Il faut faire une double portabilite.

Vous souscrivez un nouveau forfait avec portabilite du numéro chez un autre opérateur .

Recuperer le nouveau Rio ,puis de nouveau souscrire chez Sosh en demandant la portabilite de votre numéro.

Re: CHANGER FORFAIT PASSAGE 100 0 150 GO

Tony318 — Tue, 02 Sep 2025 10:49:39 GMT

Bonjour,

Il existe une série sosh 150Go 5G à 15€99.

Peut-être pourras-tu migrer dessus mais il faut passer par webconseiller, ce n'est pas possible directement depuis l'application.

Cordialement

Re: CHANGER FORFAIT PASSAGE 100 0 150 GO

chantoine — Tue, 02 Sep 2025 11:10:31 GMT

Bonjour,

Je viens de vérifier sur l'abonnement de deux proches que je gère : le 150Go est bien proposé dans l'application, pas besoin de déranger un conseiller pour y souscrire.

Re: CHANGER FORFAIT PASSAGE 100 0 150 GO

Sansaa — Tue, 02 Sep 2025 11:47:45 GMT

Bonjour @GAB88510,

Je vous propose que nous vérifiions ensemble votre contrat mobile et les possibilités de faire évoluer votre forfait.

Vous pouvez revenir vers moi en Message privé en m'indiquant votre nom, prénom et votre numéro de mobile.

Je vous remercie et attends votre retour.

Sandra

Re: CHANGER FORFAIT PASSAGE 100 0 150 GO

Tony318 — Tue, 02 Sep 2025 12:28:14 GMT

Bonjour Chantoine,

Ce forfait n'était proposé dans l'appli que si on détenait un forfait moins cher.

J'avais une série sosh 20€99 200go 5G et j'ai dû passer par un webconseiller pour l'avoir. Il n'était pas proposé en migration directement.

Par contre, j'ai pu faire migrer directement l'abonnement de mon père de 7.99 à 15.99.

Cordialement

Re : Migration forfait 14.99 € - Client 0086602050

Maryline_G — Tue, 02 Sep 2025 12:53:08 GMT

@GAB88510, bonjour,

Je suis Maryline, web conseillère Sosh.

J'ai bien reçu vos coordonnées envoyées en privé.

Tout d'abord je tiens à préciser que le forfait 150Go à 14.99€ est un bon plan réservé aux nouveaux clients.

En tant qu'abonné vous ne pouvez y prétendre selon ce critère.

Cependant, comme il est essentiel pour nous de répondre aux attentes de tous nos clients même déjà inscrits, on a en effet des offres exclusives qui leurs sont réservées, afin de se rapprocher de ce qu'il se fait sur le marché.

Je poursuis donc en privé pour vous présenter les possibilités dans votre cas.

Je vous remercie d'en prendre connaissance.

Je reste à votre écoute si besoin.

Bel après-midi.

Maryline

Re: CHANGER FORFAIT PASSAGE 100 0 150 GO

chantoine — Tue, 02 Sep 2025 13:29:36 GMT

Je précise que c'est le 15,99 qui est souvent proposé dans l'application ou l'espace client, y compris aux clients existants.

Re : CHANGER FORFAIT PASSAGE 100 0 150 GO

Anthony_do — Tue, 02 Sep 2025 15:21:43 GMT

Bonjour @GAB88510 ,

Je prends la suite de Maryline et vous confirme avoir validé le forfait souhaité ; qui sera en place dès demain.
Je reste disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une belle fin de journée.

Anthony