sujet Obtenir une mesure commerciale dans Changer/ modifier mon forfait

Obtenir une mesure commerciale

bruno281 — Mon, 08 Sep 2025 13:05:59 GMT

Bonjour, ne sachant pas où ma fille allait déménager pour continuer ses études, j'ai résilié le 14 juillet son abonnement fibre Sosh à Strasbourg et je n'ai pu reprendre un abonnement fibre Sosh à Nancy que fin août. Je demande, à titre de mesure commerciale, le remboursement des 50 euros de frais de résiliation du contrat à Strasbourg.

Re : Obtenir une mesure commerciale

ManonB_ — Mon, 08 Sep 2025 14:54:35 GMT

Bonjour @bruno281,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : Demande de mesure commerciale exceptionnelle

ManonB_ — Mon, 08 Sep 2025 15:34:48 GMT

@bruno281,

Je vous remercie pour vos coordonnées communiquées en message privé. Je vous propose de programmer un rendez-vous avec notre service réclamation. Le conseiller peut-il vous joindre sur le 0613****69 ?

Je reste à votre écoute.

Manon

Re: Re : Demande de mesure commerciale exceptionnelle

bruno281 — Mon, 08 Sep 2025 16:15:27 GMT

Oui. Pas de souci.

Re: Re : Demande de mesure commerciale exceptionnelle

ManonB_ — Mon, 08 Sep 2025 16:26:50 GMT

@Bruno28,

Un conseiller spécialisé vous rappellera le mercredi 10 septembre entre 08:00 et 09:00 sur le 061*****69.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.

Je vais conserver votre dossier afin de le suivre et reviendrai vers vous demain afin que nous puissions faire le point ensemble.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle soirée.

Manon

Re: Re : Demande de mesure commerciale exceptionnelle

ManonB_ — Wed, 10 Sep 2025 08:46:54 GMT

Bonjour @bruno281,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.🙂

Avez-vous pu échanger avec le conseiller réclamation ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Manon

Re: Re : Demande de mesure commerciale exceptionnelle

Matt_H — Thu, 11 Sep 2025 07:22:18 GMT

Bonjour @bruno281

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous tenir informés.

Je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.