sujet Re: Re : Portabilite annulée du 0671802673 dans Changer/ modifier mon forfait

Annuler une rétractation

sloy — Mon, 11 Jun 2018 11:29:46 GMT

Bonjour,

J'ai pris un forfait sosh .

j'ai fait une demande de retractation reçu par sosh ce jour.

Finalement je souhaites rester chez sosh ! je veux donc annuler la demande de retractation !

Comment faire ?

Cdlt

Re: Annuler une rétractation

stephrem — Mon, 11 Jun 2018 12:11:12 GMT

Bonjour @sloy

 Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
 
 http://assistance.sosh.fr
 
 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
 
 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
 Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Annuler une rétractation

sloy — Tue, 12 Jun 2018 09:19:30 GMT

le e chat est introuvable !

finalement dois je laisser courrir la retractation ?

et refaire la procédure d'abonnement tout simplement ?

Re: Annuler une rétractation

stephrem — Tue, 12 Jun 2018 09:52:35 GMT

@sloy

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez gérer forfait

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

Re: Annuler une rétractation

sloy — Tue, 12 Jun 2018 10:46:25 GMT

ah ok ,

a priori ç est reglé, j ai pu le faire via tweeter

merci

Re: Annuler une rétractation

stephrem — Tue, 12 Jun 2018 15:02:15 GMT

Ravi pour vous ^^

Re: Annuler une rétractation

Jeanphi91 — Tue, 23 Oct 2018 15:55:31 GMT

Bonjour,

J'ai pris un forfait SOSH.

J'ai rempli un formulaire de retractation sur SOSH il y a quelque jour.

Finalement je souhaite annuler cette demande de retractation et continuer avec SOSH.

Cordialement

Re: Annuler une rétractation

stephrem — Tue, 23 Oct 2018 17:55:22 GMT

Bonjour @Jeanphi91

contactez le tchat comme indiqué avant.

Re: Annuler une rétractation

Maureenslm — Sat, 20 Jun 2020 20:10:23 GMT

J'ai fais la même erreur en cliquant sur la mauvaise case comment avez vous fait pour annuler une demande de rétraction ?

Re: Annuler une rétractation

stephrem85 — Sat, 20 Jun 2020 23:32:40 GMT

@Maureenslm

Bonjour ???

Re: Annuler une rétractation

Dominique_V — Wed, 21 Apr 2021 13:47:23 GMT

Bonjour @Fesquet,

Je vous propose de prendre en charge votre demande.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345121

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Dominique

Re: Annuler une rétractation

Fred732 — Fri, 01 Aug 2025 15:20:25 GMT

bonjour, il me faut le service commercial d'urgence pour annuler ma rétraction puisque vous avez enfin coupé mon ancienne ligne de mon ancien opérateur ? ANNULER MA DEMANDE DE RETRACTATION D'URGENCE !

Re: Annuler une rétractation

Thomas_S — Fri, 01 Aug 2025 15:23:44 GMT

Bonjour @Fred732,

Afin de comprendre et faire le nécessaire, je vous invite à me préciser la situation et à me communiquer vos coordonnées en message privé. 👉

J'attends votre retour. 😊

Thomas

Re : Bonjour...

Yoan_C — Sat, 02 Aug 2025 12:04:28 GMT

Bonjour @Fred732,

Je viens de consulter votre dossier 📁, et je vous confirme que tout est en ordre. ✅

Ma collègue Céline a bien pris en compte votre demande, et a fait le nécessaire.

Je suis ravi pour votre portabilité effective et vous remercie pour votre confiance.

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez la moindre question ou besoin d’aide 💬 Je reste à votre écoute avec plaisir.😊

Je vous souhaite un bon week-end.☀️

Yoan

Re: Annuler une rétractation

Fred732 — Sat, 02 Aug 2025 14:12:19 GMT

Merci et bon week-end !!

Re: Re : Bonjour...

Bylkus9430 — Sat, 06 Sep 2025 12:57:32 GMT

Bonjour

Je voudrai moi aussi annuler ma demande rétraction . Svp

Re: Re : Bonjour...

Safia_A — Mon, 08 Sep 2025 13:18:38 GMT

Bonjour @Bylkus9430,

Afin de consulter votre demande de rétractation et vérifier s'il est encore possible de l'annuler, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, numéro de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Re : Bonjour...

Safia_A — Tue, 09 Sep 2025 13:49:19 GMT

Bonjour @Bylkus9430,

Vous n'avez pas répondu à ma proposition d'aide, n'hésitez pas à revenir vers moi en cliquant sur le lien dans mon précédent message.

Bonne journée.

Safia

Re : Annuler une rétractation

Anthony_do — Tue, 09 Sep 2025 15:15:48 GMT

Bonjour @Bylkus9430 ,

Je prends la suite de Safia et vous remercie pour les informations fournies en privé.
A première vue, la portabilité semble bien en place pour le 13/09.
Je reste disponible si vous avez besoin d'informations complémentaires et vous souhaite une belle journée.

Anthony

Re: Re : Annuler une rétractation

Bylkus9430 — Tue, 09 Sep 2025 15:33:13 GMT

Bonjour

Je n ai pas eu d sms me confirmant c est normal ?

Cordialement