sujet Re: Nouvelle offre 200 giga 5G dans Changer/ modifier mon forfait

Nouvelle offre 200 giga 5G

Anaxim77 — Mon, 22 Sep 2025 12:54:06 GMT

bonjour,

je pris la semaine dernière l’offre 150 giga 5G à 14,99 euros.

Le lendemain, une nouvelle offre mais à 200 giga est arrivée chez Sosh. Toujours à 14,99 euros.

je suis en attente de portabilite de mon numéro (qui devrait se faire le lundi 29/09 et très largement avant le délais max de 21 jours de rétractation.

vendredi un conseillé me dis que je suis de ce fait éligible à la possibilité de migrer sur cette nouvelle offre. Et d’attendre un sms et mail à ce sujet.

Sauf qu’aujourdhui en contactant un conseiller afin de savoir où cela en était. On me dit que ça ne remonte pas.

Je souhaite donc savoir quoi faire pour avoir cette nouvelle offre ?. Je ne vais quand même pas devoir me rétracter pour reprendre ensuite ? Ça paraîtrait dingue ahah D’autant plus qu’un conseillé m’a bien confirmé que c’était possible de changer pour ceux qui sont encore sous les 21 jours.

Du coup je ne comprends plus rien.

Par avance merci beaucoup de votre aide

Re: Nouvelle offre 200 giga 5G

stephrem85 — Mon, 22 Sep 2025 20:32:41 GMT

Bonjour @Anaxim77

oui normalement en étant dans le délai de rétractation c’est possible de passer sur la nouvelle offre.

Re : Nouvelle offre 200 giga 5G

Morgane_M — Tue, 23 Sep 2025 09:19:35 GMT

Bonjour @Anaxim77,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re : Informations

Morgane_M — Tue, 23 Sep 2025 10:23:29 GMT

@Anaxim77, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je regrette mais je n'ai pas la possibilité de vous faire passer sur le forfait 200Go 5G à 14.99€. Cela n'est pas proposé dans votre dossier. ☹️

Si vous aviez souscrit pour l'offre 200Go à 20.99€ qui était encore commercialisée à la date de votre commande, j'aurai pu vous faire passer sur l'offre 200Go 5G à 14.99€. Mais à ce jour je ne peux pas vous faire passer de l'offre 150Go 5G à 14.99€ vers l'offre 200Go 5G à 14.99€. J'en suis désolée.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Re : Informations

Anaxim77 — Tue, 23 Sep 2025 10:39:13 GMT

Bonjour,

merci de votre réponse, effectivement c’est ce que m’a dit aussi l’autre conseillère, mais que c’était normal apparemment tant que je n’avais pas eu la portabilité. Mais que d’ici la fin des 21 jours ça devrait être possible Sans avoir besoin de me rétracter, pour refaire une commande ahah

Re: Re : Informations

Anaxim77 — Tue, 23 Sep 2025 11:39:29 GMT

J’en profite sinon d’ailleurs, histoire d’avoir la marche à suivre, si vous pouvez voir avec un N2 histoire de savoir quand je vous recontacte pour changer le forfait à celui de 200 giga ? Si j’attends bien au minimum le 29 septembre ma portabilité, mais quand même avant les 21 jours de rétractation. Je ne dois pas être le seul dans ce cas là. Il faut sans doute que je patiente un peu comme on m’a dit

Ou sinon la marche à suivre pour idéalement avoir ce forfait, sans avoir besoin de me rétracter et reprendre

Car pour l’instant j’en suis à deux conseillers qui m’ont dit que ça serait faisable sans soucis, dont un de juste attendre un peu l’activation définitive. Et deux un peu moins certain ahah

Re: Re : Informations

Morgane_M — Tue, 23 Sep 2025 12:06:10 GMT

@Anaxim77, Comme indiqué en amont, il ne sera pas possible de vous passer sur le forfait 200Go à 14.99€. ☹️ Si cela avait été possible cela aurait déjà été proposé dans votre dossier car votre numéro temporaire est bien créé le temps de votre portabilité.

Si vous souhaitez bénéficier de cette offre, il sera nécessaire de vous rétracter et de faire une nouvelle souscription.

Je suis désolée de cette situation. Soyez assuré que si j'avais pu le faire, cela aurait été fait avec plaisir.

Une belle journée.

Morgane🌸

Re: Re : Informations

Anaxim77 — Tue, 23 Sep 2025 12:22:25 GMT

Ok je pense que je vais voir pour retourner chez Free alors ça sera plus simple.
par contre je ne comprends pas pourquoi j’ai des informations différentes en fonction du conseiller 🤔

Re: Re : Informations

stephrem85 — Tue, 23 Sep 2025 20:58:07 GMT

@Anaxim77

avez vous vraiment besoin de 200 go par mois ?

Re: Re : Informations

Anaxim77 — Tue, 23 Sep 2025 21:31:50 GMT

Très bonne question Je suis effectivement un assez gros consommateur de giga par moment, en fonction de mes déplacements. Mais le sujet est divers.

Premièrement, une nouvelle offre plus interessante pour moi sort 2 jours après ma souscription. Là où je suis encore en période où je peux me rétracter et où (à ce que j’ai compris et l’on m’a dit) il était possible de changer d’offre sans devoir se lancer dans des histoire de rétractation, reprise d’offre etc À croire que Sosh/Orange ne soit pas vraiment intéressé par l’arrivée d’un nouvel abonné en prenant le risque qu’il se rétracte

Deuxièmement, en fonction du conseiller, je n’ai pas eu les mêmes infos, c’est un peu déstabilisant ahah On me dit non, un autre me dit d’attendre la portabilité. Un autre me dit aucun soucis, un autre que l’offre apparaîtra bientôt bien avant la fin des 21 jours etc

J’étais chez Free et très content. Si je me retracte et retourne chez eux je ne suis pas du tout certain de me relancer dans une nouvelle migration, juste par ce que chez Sosh il n’y avait pas la petite case de base pour moi pour me basculer sur le nouveau forfait sorti juste deux jours après ma souscription. Ou trouver une solution avec une aide de niveau supérieur, ou toute autre aide, car tout est toujours possible, c’est un peu dommage mais bon ainsi va la vie je ne vais pas me stresser pour ça ahah

Les conseillers font du mieux qu’ils peuvent, je ne leur jete pas la pierre, ils ont sans doute la tâche difficile, mais tout cela m’a un peu refroidi en tant que nouvel abonné

Re: Re : Informations

stephrem85 — Tue, 23 Sep 2025 21:34:56 GMT

@Anaxim77

oui je comprends 😉

c’est vrai que en général il est possible d’avoir la meilleure offre quand on est en période de rétractation mais j’aurai tendance à plutôt croire les conseillers du forum 🙈

Re: Re : Informations

Anaxim77 — Tue, 23 Sep 2025 21:55:30 GMT

J’imagine que vous avez raison

Dans tous les cas il me reste plusieurs jours avant de me décider à me rétracter, avec un peu de chance d’ici là ce qui était impossible deviendra possible et une solution sera trouvée et on ira fêter ça hehe Oui c’est beau de rêver 😅

Re: Nouvelle offre 200 giga 5G

chantoine — Wed, 24 Sep 2025 08:43:53 GMT

Bonjour,

Pour information, un proche a souscrit au nouveau 200Go vendredi, sans voir le 300 sorti le même jour qui l'intéressait davantage.

Aucun conseiller n'a pu le basculer sur le 300. Il s'est donc rétracté (samedi je crois), et a souscrit au 300 le lendemain (le temps que le système d'information "oublie" la commande / portabilité initiale).

Re: Nouvelle offre 200 giga 5G

Anaxim77 — Fri, 03 Oct 2025 06:51:19 GMT

Bonjour,

Si ça peut servir à ceux dans le même cas que moi, j’ai donc bien eu la possibilité de migrer sur la nouvelle offre en étant dans les 21 jours de rétractation 🙂 Ça a été possible une fois la portabilité effectuée 🙂

Bonne journée à tous

Re: Nouvelle offre 200 giga 5G

Mika-M — Thu, 11 Dec 2025 03:19:11 GMT

Bonjour

Il y a une offre beaucoup moins cher chez prixtel

Re: Nouvelle offre 200 giga 5G

stephrem85 — Thu, 11 Dec 2025 09:28:37 GMT

Bonjour @Mika-M

j’espère que vous avez sauté sur l’occasion 😉

Re: Nouvelle offre 200 giga 5G

Mika-M — Thu, 11 Dec 2025 09:34:56 GMT

L'avantage d’un forfait moins cher chez un concurrent, est qu’il me permettra de prendre des cartes sim dans chacun des pays où je me rends, et d'oublier votre offre a l'étranger, qui ne mentionne pas la petite astuce par laquelle vous gonflez la facture de vos clients.

Je ne serai evidemment pas le seul a profiter de cette déconvenue que vous cachez bien dans votre grille tarifaire, et j'invite vos autres clients a procéder comme tout voyageur l’a fait jusque présent, acheter une carte SIM locale.... ce sera toujours la solution la moins chère et la plus fiable.

Pour les voyageurs novices, certains pays nécessitent un numero de mobile local pour réserver vos tickets de bus et de train... en ayant un forfait international, avec sosh notamment, vous vous compliquez vos voyages.

Bonne journee

Re: Nouvelle offre 200 giga 5G

stephrem85 — Thu, 11 Dec 2025 09:52:09 GMT

@Mika-M

Il faudrait être plus précis dans vos insinuations :

qui ne mentionne pas la petite astuce par laquelle vous gonflez la facture de vos clients.

Je ne serai evidemment pas le seul a profiter de cette déconvenue que vous cachez bien dans votre grille tarifaire : vous devez la lire à la base 😜

Re: Nouvelle offre 200 giga 5G

Mika-M — Thu, 11 Dec 2025 10:07:56 GMT

Celle qui ne précise pas que si une personne vous laisse un message vocal, cela de st considéré comme une communication a l'étranger

J’espere que cette fois ci c’est clair pour vous, et pour les autres utilisateurs, une fois a l'étranger, vous êtes piégé par cette stratégie, ou le service consommateur vous invite a bloquer votre messagerie.... en appelant votre messagerie en france, au prix d’une communication depuis l'étranger, et ce, pour le temos que prendra la manœuvre de bloquer votre messagerie, a savoir plusieurs minutes .... a, quel prix la minute depuis hors Europe mr/mme stephrem85 qui a l’air de maîtriser le sujet ?

Donc chers utilisateurs, passez outre ce forfait nomade, co tinuez d'acheter vos sim aux aéroports, c’est nettement moins cher et sans entourloupe.

Re: Nouvelle offre 200 giga 5G

stephrem85 — Thu, 11 Dec 2025 10:41:22 GMT

@Mika-M

Sosh est au courant du problème et est en train de faire le nécessaire pour le résoudre le plus rapidement possible.

De plus en cas de hors forfait le service client le rembourse.

Donc restez avec vos sims locales et laissez les gens avec ce forfait 😜