sujet Changement de forfait - plus de réseau mobile dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait - plus de réseau mobile

Leblanc11 — Tue, 23 Sep 2025 03:59:31 GMT

Bonjour,

Je suis cliente chez Sosh depuis des années, j’ai déjà effectué plusieurs changements de forfaits via l’application qui se sont toujours bien passées.

Hier, j’ai choisi de changé mon offre de 5,99€ pour l’offre à 15,99€ et depuis cela, je n’ai plus de réseau du tout !! J’ai bien reçu un mail de confirmation de commande mais pas de réseau.

J’ai essayé d’éteindre et rallumer mon téléphone, sans succès. J’ai mis la carte SIM dans un autre téléphone, sans succès également.

Comment faire s’il vous plaît?

Re: Changement de forfait - plus de réseau mobile

rolandK — Tue, 23 Sep 2025 05:14:36 GMT

Bonjour @Leblanc11

Faut sans doute attendre un peu .Faites un arrêt marche de temps en temps.

Re : Changement de forfait - plus de réseau mobile

Thomas_S — Tue, 23 Sep 2025 13:18:12 GMT

Bonjour @Leblanc11,

Êtes-vous éventuellement à l'étranger ? Cela pourrait expliquer cette coupure de service. 🤔

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

Re : Changement de forfait - plus de réseau mobile

Pedro_C — Wed, 24 Sep 2025 16:15:49 GMT

Bonjour @Leblanc11,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous restons disponibles si vous aviez toujours besoin d'aide.

Passez une bonne fin de journée,

Pédro