sujet Re: frais de resiliation dans Changer/ modifier mon forfait

frais de resiliation

mari52 — Tue, 23 Sep 2025 07:41:46 GMT

Bonjour,

J'aurai voulu savoir où je pouvais trouver le montant des frais de résiliation (portable et internet);

Je ne retrouve pas mon contrat format papier, où se trouve t il au format numérique s'il vous plait?

Par avance, merci de vos retours

Re: frais de resiliation

labougeotte — Tue, 23 Sep 2025 07:59:25 GMT

Bonjour @mari52

En principe, les cga se retrouvent dans le mail de souscription, dans votre espace client et dans documentations et tarifs du site.

Re: frais de resiliation

mari52 — Tue, 23 Sep 2025 08:23:18 GMT

J'ai réussi à trouver, si ça peut servir à d'autres: sur l'appli, aller dans "offre et option" et ensuite dans "détail du prix" puis "récapitulatif contractuel".

pour ma part, internet (50€) mais pour le téléphone rien n'est mentionné sur le récapitulatif, est ce possible?

Re: frais de resiliation

labougeotte — Tue, 23 Sep 2025 08:30:20 GMT

Votre offre comprend et internet et le téléphone.

Il n'y aura que ces frais de 50€ pour la résiliationde votre offre.

Re: frais de resiliation

mari52 — Tue, 23 Sep 2025 08:33:50 GMT

J'ai des offres distinctes. Sur le récapitulatif propre au téléphone, rien n'est mentionné.

Re: frais de resiliation

labougeotte — Tue, 23 Sep 2025 09:06:52 GMT

S'il est question d'un forfait mobile, il n'y a pas de frais lors d'une résiliation.

Re: frais de resiliation

mari52 — Tue, 23 Sep 2025 15:09:21 GMT

Ah super merci! Je pouvais toujours chercher alors!

25ans chez orange/sosh, je vais prendre le large, merci!