sujet Re: changer de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changer de forfait

nat2812 — Mon, 22 Sep 2025 15:42:08 GMT

bonjour, j'aimerai savoir pourquoi les abonnes sosh n'ont jamais acces au nouveau forfait

on ne peut changer de forfait qu'a l'augmentation ce n'est pas normal

Re: changer de forfait

ziv — Mon, 22 Sep 2025 14:52:51 GMT

Bonjour,

Orange voit d'un mauvais oeil une diminution de son chiffre d'affaires et donc met au défi ses clients de résilier pour bénéficier des meilleurs tarifs à la concurrence. Le fait est que la plupart des clients ne vont pas jusqu'au bout de la démarche, sinon Sosh pratiquerait plus intensivement des mesures de rétention (il y en a quelques unes, voir avec le service client ce qui peut être proposé).

Qu'on ne se fasse pas de fausse idée, c'est pareil ailleurs.

Re: changer de forfait

Nancy_M — Tue, 23 Sep 2025 14:59:53 GMT

Bonjour @nat2812,

Afin de faire le point sur votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Re: changer de forfait

Nancy_M — Wed, 24 Sep 2025 06:49:59 GMT

Bonjour @nat2812

Il semble que les informations demandées ne soient pas parvenues. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute.
Passez une bonne journée.

Nancy