sujet sms changement d'offre dans Changer/ modifier mon forfait

sms changement d'offre

tgarrel92 — Tue, 30 Sep 2025 13:42:51 GMT

Je comprends maintenant pourquoi j'ai recu un sms hier matin m'indiquant un chzngement de forfait alors que j'ai rien demandé. J'ai meme contacté le service client par chat pour en savoir plus. Ils ont été incapables de répondre et d'attendre la prochaine facture !

J'aurais préféré qu'on me laisse le choix de garder la 4G et les 100 Go dont je ne consomme meme pas 1/10eme avec un passage a 12,99.

Thierry

Re: sms changement d'offre

Ibtisseme_B — Tue, 30 Sep 2025 13:43:48 GMT

Bonjour @tgarrel92

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Ibtissème

Re : sms changement d'offre

Thomas_S — Tue, 30 Sep 2025 13:51:01 GMT

Bonjour @tgarrel92,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Thomas

Re : sms changement d'offre

Stéphane_R — Wed, 01 Oct 2025 17:30:58 GMT

Bonsoir @tgarrel92,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.🙂

Passez une belle soirée.✨

Stéphane