sujet Re: Changement de nom sur facture pour reprendre son nom de jeune fille dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de nom sur facture pour reprendre son nom de jeune fille

tiare_coco — Mon, 20 Oct 2025 19:47:52 GMT

Bonjour, je souhaiterais modifier le nom apparaissant sur ma facture, qui est actuellement mon nom marital, en effet je viens de découvrir que je n'ai aucun justificatif de domicile à mon nom de jeune fille pour refaire mon passeport, ma demande est donc semi-urgente s'il vous plaît, j'ai déjà envoyé une demande via le formulaire sur l'application Sosh mais je n'ai toujours pas obtenu de réponse, merci pour votre aide

Re: Changement de nom sur facture pour reprendre son nom de jeune fille

stephrem85 — Mon, 20 Oct 2025 20:49:19 GMT

Bonjour @tiare_coco

Peut-être pourriez-vous tout simplement envisager une cession d'offre :

La cession d'offre permet de transmettre une offre Sosh mobile, telle quelle, aux mêmes conditions et au même prix à une personne de votre entourage qui devient le repreneur (le nouveau titulaire).

Les numéros sont conservés, pas d'interruption de service, aucun équipement à restituer.

les justificatifs acceptés pour un passeport sont :

Facture de téléphone (y compris de téléphone mobile)
Facture d'électricité ou de gaz. Attention : si vous avez un contrat avec EDF, Total Direct Énergie, Engie ou Gaz Tarif Réglementé, vous n'avez pas à fournir un justificatif à condition d'utiliser le dispositif Justif'adresse et si le justificatif est à votre nom de naissance. Justif'adresse est un dispositif technique intégré à la demande de titre d'identité qui permet aux autorités de réaliser une vérification automatique de l'adresse que vous avez saisie. Si vous vivez dans les collectivités d'outre-mer (COM), vous ne pouvez pas utiliser Justif'adresse
Quittance de loyer (d'un organisme social ou d'une agence immobilière) ou titre de propriété
Facture d'eau
Avis d'imposition ou certificat de non imposition
Attestation ou facture d'assurance du logement
Relevé de la Caf mentionnant les aides liées au logement.

Re: Changement de nom sur facture pour reprendre son nom de jeune fille

tiare_coco — Mon, 20 Oct 2025 20:50:11 GMT

Bonsoir, merci mais cela ne correspond pas à ma demande, je ne veux pas faire de cession d'offre, car je veux conserver mon forfait actuel, je veux juste changer mon nom de famille sur la facture mais cela m'a l'air d'être compliqué

Re: Changement de nom sur facture pour reprendre son nom de jeune fille

stephrem85 — Mon, 20 Oct 2025 21:29:48 GMT

@tiare_coco

On ne peut pas changer le nom sur un contrat sauf en faisant une cession.
vous devez donc faire une cession avec votre nom de jeune fille à la place de votre nom marital.
Comme indiqué aussi il y a d’autres justificatifs valable acceptés pour refaire un passeport.

Re: Changement de nom sur facture pour reprendre son nom de jeune fille

MonsieurTruc — Mon, 20 Oct 2025 21:48:07 GMT

bonjour,

sinon, avec certains "fournisseurs " ( eau, gaz ou électricité ) =

c'est possible ( être titulaire ou co-titulaire d'un contrat ) =

ce qui vous permettra d'avoir un justificatif de domicile au nom que vous souhaitez..

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sinon, vous ouvrez une nouvelle ligne chez un opérateur de téléphonie mobile ( histoire d'avoir un justificatif de domicilie ) = il suffit de prendre l'offre la moins chère

Re: Changement de nom sur facture pour reprendre son nom de jeune fille

Yoan_C — Tue, 21 Oct 2025 09:54:26 GMT

Bonjour @tiare_coco,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re : Changement de nom facture

Yoan_C — Tue, 21 Oct 2025 10:26:07 GMT

Merci pour votre retour. 🙂

Je constate que votre demande de modification d'identité n'a pas encore été traitée.

Si elle n'est pas refusée, le changement sera effectif lors de la prochaine facturation, soit dans environ un mois.

Je suis désolé, mais je n'ai pas la possibilité d'intervenir à ce sujet. 😕

J'espère que ces précisions vous seront utiles, et je reste disponible pour répondre à d'autres questions.

Je vous propose de suivre votre demande et de faire un point ensemble le 18 novembre. 📆

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée. ☀️

Yoan

Re: Changement de nom sur facture pour reprendre son nom de jeune fille

tiarecoco — Mon, 17 Nov 2025 15:26:12 GMT

Bonjour @Yoan_C

ma demande de changement de nom n'a toujours pas abouti à ce jour serait-il possible d'obtenir une réponse svp ? Merci

Re: Changement de nom sur facture pour reprendre son nom de jeune fille

Yoan_C — Mon, 17 Nov 2025 15:55:48 GMT

Bonjour @tiarecoco,

Je suis désolé, après consultation de votre dossier, je constate que votre prochaine facture n’a pas encore été éditée. Le changement de nom est effectué lors de l’édition de la facture suivant la demande. 😕

J’ai relancé nos services pour obtenir plus d’informations à ce sujet. Ma demande porte le numéro OT : 279190975.

Je vous propose que nous fassions un point ensemble demain.

En attendant, je vous souhaite un bon après-midi. ☀️

Yoan

Re : Changement de nom facture

Yoan_C — Tue, 18 Nov 2025 11:23:38 GMT

Bonjour @tiare_coco,

Je reviens vers vous comme convenu, et bonne nouvelle je suis ravi que ma demande a été traitée.

Notre service gestion vous a envoyé un mail pour vous confirmer le changement.📩

Je vous propose de faire le point ensemble, lors de l'édition de votre prochaine facture.

En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re : Changement de nom facture

Yoan_C — Mon, 24 Nov 2025 12:12:17 GMT

Bonjour @tiare_coco,

Comme convenu, je reviens vers vous avec une bonne nouvelle : votre facture de novembre a été éditée et votre identité a bien été mise à jour.

Merci de me confirmer si tout est en ordre de votre côté.

En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi.☀️

Yoan

Re : Changement de nom facture

Yoan_C — Wed, 26 Nov 2025 13:07:11 GMT

Bonjour @tiare_coco,

Si je ne me trompe pas, je n’ai pas encore eu de retour de votre part.

Je reste disponible pour toute autre demande.

Je vous souhaite une agréable après-midi.☀️

Yoan

Re: Changement de nom sur facture pour reprendre son nom de jeune fille

LindaP_ — Mon, 01 Dec 2025 09:55:34 GMT

Bonjour @tiarecoco,

Je suis ravie de constater que la demande de changement de nom a été traitée. Votre facture est désormais conforme.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Linda