sujet Changement d'offre dans Changer/ modifier mon forfait

Changement d'offre

freds888 — Sun, 26 Oct 2025 14:35:16 GMT

Bonjour,

Je possède un forfait mobile 200 Go 5G Voyage et une offre fibre à 15,99 euros + TV à 35,99 euros. Total 51,98 euros

Je voudrais passer à l'offre "Duo forfait" qui comprend ces deux offres en une, avec la box S et wifi 7 pour un montant de 40,98 euros (+ 5 euros pour la TV)

Comment faire ?

Merci

Re: Changement d'offre

ziv — Sun, 26 Oct 2025 16:48:43 GMT

Bonjour,

Il n'y a aucun avantage. Le duo forfait, c'est juste la somme de deux forfaits.

En fait, ce que tu veux, c'est passer ton forfait fibre 30,99€ (pas 15,99€) vers un forfait fibre Livebox S à 24,99€, et ça c'est pas proposé à tout le monde.

Re: Changement d'offre

freds888 — Mon, 27 Oct 2025 05:26:00 GMT

La somme des 2 forfaits me coûte 46,98 euros.... L'offre duo est à 40,98 euros ...( avec livebox "S" wifi 7....

Cdt

Re: Changement d'offre

ziv — Mon, 27 Oct 2025 06:42:22 GMT

L'offre duo, c'est la somme de deux forfaits à leur prix normal : 24,99+15,99€.

Re: Changement d'offre

freds888 — Mon, 27 Oct 2025 09:21:05 GMT

Ok pour ça, mais moi, je paie 30,99 + 15,99 ....

Re: Changement d'offre

ziv — Mon, 27 Oct 2025 09:45:29 GMT

Oui, c'est le prix normal de tes offres.

Comme dit au dessus, il n'est pas permis à tout le monde de migrer sur la nouvelle offre fibre plus intéressante. Les critères d'éligibilité sont inconnus, et changeants du jour au lendemain.