sujet Rendez-vous installation Fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Rendez-vous installation Fibre

Lamanille — Tue, 28 Oct 2025 08:41:17 GMT

Bonjour,

Pour faire suite à une demande de passage ADSL vers fibre de ce 27-10, je n'ai pas eu la main sur le choix du rendez-vous au moment de la commande.

Un premier rendez-vous a été fixé automatiquement le 10-11-2025 puis il a été annulé.

Un second rendez-vous a été fixé automatiquement le 15-12-2025 et je ne peux toujours pas modifier cette proposition.

Ma question :

Est-il possible d'anticiper le rendez-vous d'installation (1,5 mois d'attente actuellement) ? Est-il possible d'avoir une liste de choix pour sélectionner la 1/2 journée d'intervention en fonction de l'agenda du client ?

Bien cordialement,

Re : Rendez-vous installation Fibre

LindaP_ — Tue, 28 Oct 2025 10:10:34 GMT

Bonjour @Lamanille,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re : Rendez-vous installation Fibre

Khalid_A — Wed, 29 Oct 2025 09:45:15 GMT

Bonjour @Lamanille,

Je vous remercie pour les infractions fournies en privé.

Il n'est effectivement pas possible d'avancer un rendez-vous sauf désistement d'un autre client. Dans la mesure où vous avez coché la case prévue à cet effet lors de la préparation du rendez-vous, vous serez contacté par nos services techniques pour vous en informer.

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid