sujet Résiliation de l'option "eSIM Watch" présente sur ma facture mais pas dans l'espace client dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation de l'option "eSIM Watch" présente sur ma facture mais pas dans l'espace client

SirGreg — Thu, 20 Nov 2025 11:01:01 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier l’option « eSIM Watch » qui apparaît sur ma facture.
Mais l’option n’apparaît pas dans mon espace client.

Je ne peux donc ni la gérer ni la supprimer moi-même.

Pouvez-vous m’indiquer comment procéder à la résiliation de cette option, ou la résilier de votre côté et me confirmer la date de fin de facturation ?

Merci d’avance pour votre aide.

Re : Résiliation de l'option "eSIM Watch" présente sur ma facture mais pas dans l'espace client

Safia_A — Thu, 20 Nov 2025 11:07:20 GMT

Bonjour @SirGreg,

Afin de vous apporter mon aide pour résilier votre option eSIM Watch, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re : Résiliation de l'option "eSIM Watch" présente sur ma facture mais pas dans l'espace client

Safia_A — Thu, 20 Nov 2025 11:31:29 GMT

@SirGreg,

La suppression de l'option n'était en effet pas accessible depuis votre espace client.

Je viens de la supprimer, elle se fera plus facturée sur votre forfait qui se réinitialise le 23/11/2025.

Je vous souhaite une agréable journée.

Safia

Re: Re : Résiliation de l'option "eSIM Watch" présente sur ma facture mais pas dan

SirGreg — Thu, 20 Nov 2025 11:33:39 GMT

Un grand merci!

Très bonne journée.