sujet Re: Espace client impossible dans Changer/ modifier mon forfait

Espace client impossible

Soolfly — Mon, 02 Apr 2018 17:18:41 GMT

Bonjour,

L'accès à mon espace client est impossible. Mon adresse mail n'est pas reconnue alors que je reçois bien les mails de facture sur cette adresse.

Comment je peux créer mon compte client svp ?

Merci.

Re: Espace client impossible

rolandK — Mon, 02 Apr 2018 17:21:25 GMT

Bonjour @Soolfly
C'est normal, il faut vous identifier avec votre numéro de mobile.

Re: Espace client impossible

Soolfly — Mon, 02 Apr 2018 17:27:39 GMT

Effectivement, mais je ne dispose pas du mot de passe associé à mon n° de téléphone. Or, lorsque je fais mot de passe oublié, il m'envoie un SMS que je ne peux pas consulté car ma SIM est bloquée.

Je fais cette démarche pour pouvoir récupérer un code PUK...

Re: Espace client impossible

rolandK — Mon, 02 Apr 2018 17:35:35 GMT

@Soolfly

Contactez un conseiller Sosh par e-chat demain matin en cliquant sur ce lien.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "code puk

Re: Espace client impossible

ANA.NEWELS — Tue, 03 Apr 2018 09:45:28 GMT

Hey,

Je suis dans la même situation ...

As tu pu avoir une solution ?

Merci

Anaelle

Re: Espace client impossible

Tomontagny — Sat, 21 Apr 2018 17:02:37 GMT

Je suis dans la même galère : impossible de recevoir le SMS me permettant de réinitialiser/créer mon mot de passe. Avez-vous finalement réussi ? Par ailleurs, je n'arrive pas à chatter avec un conseiller.

Re: Espace client impossible

Spidey_ — Mon, 23 Apr 2018 06:46:25 GMT

Bonjour,

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Espace client impossible

scelus — Sat, 16 Jun 2018 13:51:14 GMT

Bonjour, je ne peux pas me connecter à mon espace client alors que ligne est active depuis le 12/06. Pourriez-vous débloquer la situation? Merci

Re: Espace client impossible

labougeotte — Sat, 16 Jun 2018 13:53:49 GMT

Bonjour @scelus

Vous vous connectez bien avec votre numéro de téléphone ?

Sinon faites mot de passe oublié pour recevoir celui-ci par sms.