sujet Re: Re : Résiliation dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation

Alamo21 — Fri, 21 Nov 2025 07:58:03 GMT

Incroyable ! après une changement d'opérateur mobile le 4/11/2025 avec demande de portabilité ,ma ligne est toujours active ??j'ai envoyé des messages qui sont restés sans réponse,j'ai téléphoné aucune réponse du conseiller qui est resté très vague.j'ai envoyé une lettre recommandée à Bordeaux au centre de résiliation,la lettre a été refusée et ce promène je ne sai ou?? Je ne peux pas résilier sur mon espace client,le site est momentanément indisponible.

Malheureusement il ne me reste plus que déposer plainte.

Re: Résiliation

rolandK — Fri, 21 Nov 2025 08:09:19 GMT

Bonjour @Alamo21

Cliquez sur ce lien

https://assistance.sosh.fr/

Écrivez > résiliation

Re : Résiliation

Anthony_do — Fri, 21 Nov 2025 08:51:43 GMT

Bonjour @Alamo21

Je prends en charge votre demande concernant la résiliation du contrat suite portabilité.
Avant tout, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re : Résiliation

Laura_M — Mon, 24 Nov 2025 11:24:40 GMT

Bonjour @Alamo21

J'ai effectué une recherche approfondie et je confirme que votre ligne est bien résiliée depuis le 11 Novembre.

La facture de clôture est en cours de préparation et vous sera envoyée très prochainement, ne vous inquiétez pas. Aucune action n'est requise de votre part.

Je vous remercie pour les informations que vous m'avez communiquées en message privé, elles m'ont été précieuses pour retrouver votre dossier ✅

Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous !
Laura

Re: Re : Résiliation

Alamo21 — Mon, 24 Nov 2025 12:26:01 GMT

Je vous remercie pour votre réponse !

Je ne comprends pas pourquoi ma ligne 06 80******** est toujours active ?

Et encore merci pour le temps passé.

Bien à vous.

Très cordialement.

[EDIT : Merci [@Alamo21] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Résiliation

Laura_M — Mon, 24 Nov 2025 11:36:37 GMT

@Alamo21

Vous voulez dire qu'avec la carte sim Sosh, vous pouvez toujours passer des appels ?

De mon côté tout est bien résilié, cela est surprenant.

J'attends votre retour.

Laura

Re: Résiliation

Alamo21 — Mon, 24 Nov 2025 11:41:22 GMT

Avez vous eu mon dernier message ??

Re: Résiliation

Alamo21 — Mon, 24 Nov 2025 11:44:30 GMT

La réponse est Oui ??

En plus quand j'ai un appel mal veillant sur ma ligne Bouygues c'est l'anti spam de m'y soch qui apparaît ??

Très cordialement.

Re: Résiliation

Laura_M — Mon, 24 Nov 2025 11:53:54 GMT

@Alamo21

Je vous confirme qu'une ligne avec le même numéro de téléphone ne peut pas fonctionner simultanément sur deux cartes SIM, c'est techniquement impossible.

Si vous recevez des appels sur votre mobile, c'est bien votre carte SIM Bouygues qui les reçoit puisqu'elle est insérée dans votre appareil.

Concernant l'anti-spam, il s'agit d'une application indépendante qui fonctionne quel que soit votre opérateur.

Rassurez-vous, votre ligne Orange est bien résiliée depuis le 11 novembre. Si vous la voyez encore active dans votre Espace client, c'est simplement parce que celui-ci n'a pas encore été mis à jour.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous !

Laura

Portabilité

Alamo21 — Sat, 06 Dec 2025 06:58:22 GMT

Bonjour !

Je suis revenu chez Sosh avec demande de portabilité de mon numéro.

J'ai reçu un message d'orange me disant que mon rio était faux et que Bouygues ne pouvait pas faire la portabilité ??

J'ai demandé à une conseillère de faire le nécessaire avec le nouveau rio , depuis je n'ai aucune nouvelle ??

Quelqu'un peut il m'aider ?

Merci par avance.