sujet Re: Changer d'offre fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Changer d'offre fibre

Thierry-31600 — Sat, 22 Nov 2025 16:22:55 GMT

Bonjour,
Je viens de migrer d'Orange vers La Boîte Internet Sosh Fibre 30,99 € /mois, je voudrais changer de forfait et passer à La Série Spéciale Sosh Fibre avec Fibre très haut débit 2Gbit/s↓ partagés et 800Mbit/s↑ Livebox S avec le Wifi 7. Comment faire ?
Merci.

Re: Changer d'offre fibre

stephrem85 — Sat, 22 Nov 2025 16:39:22 GMT

Bonjour @Thierry-31600

vous pouvez regarder sur votre espace client si cela vous est proposé.
si non pas possible de passer sur la série spéciale fibre.

Re: Changer d'offre fibre

Thierry-31600 — Sat, 22 Nov 2025 20:03:42 GMT

On me propose de rajouter cette au panier mais j'ai l'impression que c'est en plus de mon forfait ?

Re: Changer d'offre fibre

stephrem85 — Sun, 23 Nov 2025 10:55:08 GMT

Oui ça ne vous est pas proposé pour le moment.

Re: Changer d'offre fibre

Marine_V — Mon, 24 Nov 2025 09:29:42 GMT

Bonjour @Thierry-31600,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin d'accéder à votre dossier 📁 et comprendre la situation, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🍂 à vous.

Marine🌵

Re : Changer d'offre pour la Série Spéciale Sosh

Marine_V — Mon, 24 Nov 2025 10:48:33 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé @Thierry-31600.

Je viens de consulter votre dossier 📁 et il n'est pas possible de migrer votre abonnement sur la "Série Spéciale Sosh Fibre" à 24,99€ par mois.

Selon nos conditions contractuelles de ventes, celle-ci est accessible à tous les clients lors d'une souscription de contrat.

Si vous effectuez la souscription sur notre site Sosh.fr, il s'agira d'un nouvel abonnement avec un numéro de contrat, une nouvelle ligne fixe ainsi qu'une nouvelle adresse mail.

J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.

Belle journée 🍂 à vous et bonne semaine.

Marine 🌵

Re: Changer d'offre fibre

stephrem85 — Mon, 24 Nov 2025 16:08:47 GMT

Bonjour @Thierry-31600

le réponse de @Marine_V est erronée.
il est tout à fait possible dans certaines conditions de changer pour la série spéciale fibre à 24,99€.

Re: Changer d'offre fibre

clientfidel1 — Fri, 19 Dec 2025 07:35:20 GMT

aucun espoirs chez Sosh nous sommes des client qu ils pensent captif ils vont se réveiller quand ils vont voir dégringoler leur nombre d abonner bien penser a demander sont RIO d autre opérateurs remboursent les frais de résiliations

Re: Changer d'offre fibre

Thierry-31600 — Sun, 21 Dec 2025 13:35:24 GMT

Bonjour,
Quelles sont ces conditions pour changer vers la série spécial fibre à 24,99 € ?

Re: Changer d'offre fibre

ziv — Sun, 21 Dec 2025 13:38:00 GMT

Bonjour,

Que l'algorithme secret de Sosh ait déterminé que tu es éligible (les conseillers ne peuvent rien y faire, pas certain non plus que le Père Noël ait ce pouvoir).