sujet Re: Re : Passer au forfait à 24,99 € dans Changer/ modifier mon forfait

Passer au forfait à 24,99 €

pathol — Sun, 23 Nov 2025 08:20:43 GMT

A la lecture des messages, il a été proposé à certains de pouvoir bénéficier du forfait à 24,00 €.

J'ai le forfait à 30,99 €, suis client internet chez Orange depuis 1997, j'ai deux abonnements fibres, mais je n'ai jamais reçu de proposition tarifaire plus intéressante.

Si quelqu'un peut m'expliquer quels sont les critères, je suis preneur.

Cordialement.

Re: Passer au forfait à 24,99 €

ziv — Sun, 23 Nov 2025 08:54:38 GMT

Bonjour,

Personne ne sait quelques sont les critères, même pas les conseillers.

Re: Passer au forfait à 24,99 €

pathol — Sun, 23 Nov 2025 11:36:27 GMT

Bonjour,

C'est là que c'est incompréhensible.

Re: Passer au forfait à 24,99 €

ziv — Sun, 23 Nov 2025 11:51:01 GMT

Une nuance, personne avec qui tu peux être en contact ne peut te dire quels sont les critères et avoir une influence dessus. Bien entendu, il y a bien des gens qui les ont mis au point et les ont programmés dans le système.

La fidélité de longue date n'est pas un critère d'éligibilité, au contraire même, car si un client est resté avec la même offre pendant des années en semblant parfaitement satisfait et toujours consentant à payer le même prix, il serait contre productif (financièrement parlant) de lui offrir spontanément de payer moins.

Re: Passer au forfait à 24,99 €

Natt_B — Mon, 24 Nov 2025 10:32:17 GMT

Bonjour @pathol,

Je vais vous accompagner et nous allons faire le point ensemble concernant votre offre.

Afin d'y voir plus clair, merci de me communiquer en privé, votre nom, prénom, adresse postale, adresse mail et votre numéro de mobile s'il vous plaît.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

Re : Passer au forfait à 24,99 €

Natt_B — Mon, 24 Nov 2025 14:36:55 GMT

@pathol,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

J'ai effectué un tour d'horizon de vos offres et je n'ai hélas pas de modification possible concernant votre Boîte Sosh Fibre à ce jour.

Je vous invite à consulter régulièrement votre Espace client ou à revenir vers nous d'ici quelques semaines pour refaire un point si vous le souhaitez.

Je reste bien entendu à votre écoute et vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B

Re: Re : Passer au forfait à 24,99 €

pathol — Mon, 24 Nov 2025 16:33:46 GMT

Bonsoir Madame,

Si vous n'avez pas de réponse à m'apporter, tant pis.

Vous contacter à nouveau d'ici quelques semaines, je ne vois pas ce que cela changera, à moins que vous ne fassiez des cadeaux pour Noël.

Cordialement.

Re: Re : Passer au forfait à 24,99 €

Natt_B — Mon, 24 Nov 2025 17:11:31 GMT

@pathol,

Nos offres évoluent régulièrement et varient selon les dossiers et les périodes. Je vous invite donc à revenir vers nous de temps en temps.

Je ne peux pas me prononcer précisément sur cette opportunité par rapport à votre situation actuelle, mais n'hésitez pas à nous solliciter.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Natt_B

Re: Re : Passer au forfait à 24,99 €

pathol — Mon, 24 Nov 2025 18:06:44 GMT

Bonsoir,

OK, j'essaierai d'y penser.

Comme je l'ai dis, je suis client internet depuis la première heure et possède deux abonnements mobiles et deux internet chez Orange.

Ce n'est donc pas ma préoccupation première de venir quémander une réduction de cinq euros, c'est juste que je considère anormal et je ne suis pas le seul, qu'un nouveau client pait moins cher qu'un autre.

Beaucoup d'entreprises, grandes enseignes tentent de fidéliser le client par des attentions spécifiques, Orange non.

C'est un choix que je n'approuve pas.

Bonne soirée.

Re: Passer au forfait à 24,99 €

angeville1 — Thu, 18 Dec 2025 10:24:48 GMT

Bonjour

Idem pour moi. Je ne vois pas pourquoi, les fidèles clients ne peuvent pas bénéficier de la baisse du prix de la fibre.

Il y a t-il une solution, pour passer au forfait à 24,99?

Cordialement.

Re: Passer au forfait à 24,99 €

ziv — Thu, 18 Dec 2025 10:43:05 GMT

Bonjour,

Si la migration n'est pas proposée sur l'espace client ou le service clients, pas de solution qui marche pour tout le monde, à part la double portabilité.

Re: Passer au forfait à 24,99 €

shaman91 — Wed, 07 Jan 2026 18:13:18 GMT

Bonjour,

Je me pose une question.

Je ne peux pas, moi non plus, migrer de l'offre 30,99 vers l'offre à 24,99.

Par contre, je peux prendre un deuxième abonnement à 24,99.

Question, ne peut-on pas avoir deux abonnements durant un mois et le mois suivant résilier le forfait à 30,99 pour ne garder que le 24,99.

En effet, il n'y a pas de frais de résiliation chez SOSH puisque que c’est sans obligation d'engagement...

Que risque t on ?

Re: Passer au forfait à 24,99 €

ziv — Wed, 07 Jan 2026 18:32:47 GMT

Bonjour,

Tu peux tout à fait résilier ton forfait fibre et souscrire à un forfait fibre 24,99€ à la place, cependant cela implique de payer les frais de résiliation et de perdre au passage son numéro fixe et l'adresse mail Orange associée à l'abonnement d'origine.