sujet Re: Re : Demande tarif sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Refus de SOSH de me changer le forfait FIBRE de 30,99€ à l'offre actuelle à 25,99€

Jeje661 — Mon, 13 Oct 2025 14:40:24 GMT

Bonjour,

Après échange avec conseiller SOSH , celui-ci refuse de me modifier mon forfait FIBRE de 30,99€ à celui à 25,99€. Je suis client depuis plus de 20ans et je trouve INADMISSIBLE de privilégier les nouveaux clients qui resteront peut être pas longtemps au détriment des anciens clients. De plus à l'installation de la fibre il y a un an le conseiller m'avait dit d'attendre la fin de la période de la remise (-5€/mois) pour bénéficier de ce nouveau forfait et la bien sûr un an après ce n'est pas possible. je suis dégouté de cette façon de faire. J'espère qu'une solution pourra être trouvée.... Cordialement

Re: Refus de SOSH de me changer le forfait FIBRE de 30,99€ à l'offre actuelle à 25,99€

stephrem85 — Mon, 13 Oct 2025 15:03:47 GMT

Bonjour @Jeje661

Sosh n’existe pas depuis plus de 20 ans.
Avez vous essayé de changer d’offre depuis votre espace client ?

Re : Refus de SOSH de me changer le forfait FIBRE de 30,99€ à l'offre actuelle à 25,99€

Laura_M — Tue, 14 Oct 2025 08:07:19 GMT

Bonjour @Jeje661

Je fais partie de l'équipe du service client présente sur la communauté, avec les mêmes capacités que sur le chat en ligne.

Je vous propose d'examiner ensemble votre forfait actuel, même si je ne peux garantir la possibilité d'appliquer celui que vous souhaitez.

Pourriez-vous me transmettre votre nom, prénom, adresse et le numéro de la ligne concernée par message privé ?

J'attends votre retour et reste à votre disposition. Belle journée à vous !

Laura

Re: Refus de SOSH de me changer le forfait FIBRE de 30,99€ à l'offre actuelle à 25,99€

didier27 — Tue, 14 Oct 2025 08:32:34 GMT

arretez de chouiner cest pas d aujourdhui que les operateurs font ca ce serai trop beau

la fidelite ne paye plus chez tout les operateurs malheureusement

Re : Changement offre fibre

Sansaa — Tue, 14 Oct 2025 13:17:16 GMT

Bonjour @Jeje661

Je vous remercie pour les précisions transmises en Message privé.

Je regrette de vous informer que je ne peux pas appliquer la nouvelle offre à 24.99 euros par mois sur votre contrat actuel. Cette offre est uniquement disponible pour les nouvelles souscriptions et non pour les modifications de contrats existants.

N'hésitez pas à nous contacter régulièrement pour faire le point sur votre abonnement, car nos offres et conditions évoluent constamment. C'est d'ailleurs pour cette raison que le conseiller vous avait invité à nous joindre, même si actuellement je ne peux malheureusement pas modifier votre abonnement.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon après-midi.

Sandra

Re: Re : Changement offre fibre

stephrem85 — Tue, 14 Oct 2025 13:51:34 GMT

Bonjour @Sansaa

Cette offre est uniquement disponible pour les nouvelles souscriptions et non pour les modifications de contrats existants

votre réponse est erronée.

Re: Refus de SOSH de me changer le forfait FIBRE de 30,99€ à l'offre actuelle à 25,99€

clientfidel1 — Mon, 27 Oct 2025 11:03:48 GMT

Visiblement sosh c en bat les c.... de ses anciens client le métier de webconseil doit être pas facile à tenir j ai 5 abonnements sosh pour combien de temps ?

Re: Refus de SOSH de me changer le forfait FIBRE de 30,99€ à l'offre actuelle à 25,99€

ziv — Mon, 27 Oct 2025 11:40:42 GMT

Le chantage à la résiliation ne t'apportera rien de mieux.

Re: Refus de SOSH de me changer le forfait FIBRE de 30,99€ à l'offre actuelle à 25,99€

stephrem85 — Mon, 27 Oct 2025 12:48:56 GMT

@clientfidel1

Sinon tu as une question ?

Re: Refus de SOSH de me changer le forfait FIBRE de 30,99€ à l'offre actuelle à 25,99€

ManonB_ — Mon, 27 Oct 2025 15:41:54 GMT

Bonjour @clientfidel1,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

Re : Demande tarif sosh

Rehana_L — Tue, 28 Oct 2025 08:54:51 GMT

Bonjour @clientfidel1,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Je suis navrée mais ce tarif est valable uniquement en nouvelle souscription, de ce fait je ne peux vous le proposer je suis navrée sinon cela aurait été avec grand plaisir.

Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une excellente journée.

Rehana🌞

Re: Re : Demande tarif sosh

stephrem85 — Tue, 28 Oct 2025 10:03:21 GMT

Bonjour @clientfidel1

la réponse : Je suis navrée mais ce tarif est valable uniquement en nouvelle souscription, de ce fait je ne peux vous le proposer je suis navrée sinon cela aurait été avec grand plaisir.

de @Rehana_L est fausse.

il est possible à certains clients boîte Sosh à 30,99€ de basculer sur la série spéciale fibre à 24,99€.

Re: Re : Demande tarif sosh

clientfidel1 — Wed, 29 Oct 2025 04:58:21 GMT

Balèze on me demande de liker le refus de bénéficier du tarif des clients nouveau faudrait remonter les dysfonctionnement de votre communication

Re: Refus de SOSH de me changer le forfait FIBRE de 30,99€ à l'offre actuelle à 25,99€

Novan67 — Thu, 06 Nov 2025 21:45:46 GMT

Rien ne t’empêche de résilier puis de revenir.

Le chantage à la résiliation n’as aucun intérêt, tout les opérateurs fonctionnent comme ça désormais.

Faut savoir vivre avec son temps

Re: Refus de SOSH de me changer le forfait FIBRE de 30,99€ à l'offre actuelle à 25,99€

clientfidel1 — Mon, 17 Nov 2025 13:17:28 GMT

cerise sur le gâteau les nouveaux abonnés on la nouvel box en plus du tarif je plein les conseillées qui doivent expliquer la stratégie désastreuse des technocrate de Sosh bon courage

Re: Re : Demande tarif sosh

Azilize — Mon, 24 Nov 2025 20:58:54 GMT

Dommage que lors de la vente du forfait vos commerciaux mentent et disent que l on pourra conserver la réduction en remplissant un formulaire que l on ne reçoit jamais évidemment. Vente abusive. A quoi ca sert également de dire que vous enregistrer les échanges téléphoniques si c est pour dire dans ces cas là qu il n y a plus de trace. C est honteux.

Re: Re : Demande tarif sosh

stephrem85 — Mon, 24 Nov 2025 21:22:05 GMT

@Azilize

quelle réduction ? En remplissant quel formulaire ?

Re: Re : Demande tarif sosh

Marine_V — Tue, 25 Nov 2025 08:34:18 GMT

Bonjour @Azilize,

Je vous souhaite la bienvenue 🫱🏻‍🫲🏻 sur notre communauté Sosh, je suis Marine et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande😊.

Afin de comprendre la situation, pouvez-vous m'en dire plus sur celle-ci ?

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🍂 à vous.

Marine🌵

Re: Re : Demande tarif sosh

clientfidel1 — Tue, 25 Nov 2025 09:26:13 GMT

pas facile d être conseillère commercial et d avoir a expliquer que sosh privilégie de nouveau abonné en délaissant ses ancien abonnées pour le vendredi noir, il pourrait au moins proposer une box 7 pour les clients le plus anciens

Re: Re : Demande tarif sosh

stephrem85 — Tue, 25 Nov 2025 12:45:40 GMT

@clientfidel1

La Livebox 7 est dispo sur les offres Orange si vous voulez changer 😉