sujet Re : Branchement fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Branchement fibre

Vfn1 — Wed, 26 Nov 2025 15:38:38 GMT

Bonjour

il y a eu un problème technique pour installer la fibre mais je ne sais pas lequel?

comment faire pour avoir des informations ?

merci à tous

Re : Branchement fibre

Laura_M — Thu, 27 Nov 2025 08:32:53 GMT

Bonjour @Vfn1,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re: Re : Branchement fibre

Vfn1 — Thu, 27 Nov 2025 13:08:01 GMT

Bonjour,

merci de votre reponse

vi*****

0977*******

**********

0686********

[EDIT : Merci [@Vfn1] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Branchement fibre

Elfy_D — Thu, 27 Nov 2025 14:31:55 GMT

Bonjour @Vfn1

Lors du rendez-vous du 22/11, notre technicien Orange a constaté un problème de ressources techniques, élément indispensable pour réaliser votre raccordement à la Fibre.

Pour avancer sur ce dossier, je vous invite à déclarer votre logement auprès de l'opérateur d'immeuble Covage Calvados. Une fois cette ressource disponible, nous pourrons programmer une nouvelle commande pour votre installation.

Comme convenu ensemble, votre commande du 29/10 a été annulée aujourd'hui, et vous conservez votre connexion ADSL en attendant la finalisation de ce processus.

Je reste disponible si vous avez d'autres questions et je vous souhaite une bonne après-midi.

Elfy

Re: Branchement fibre

Vfn1 — Thu, 27 Nov 2025 15:13:29 GMT

merci

l’immeuble à 2 entrées, une au 5 et l’autre au 7 de la rue.

le mien est au 7

Re: Branchement fibre

Safia_A — Fri, 28 Nov 2025 07:54:44 GMT

Bonjour @Vfn1,

La commande ayant été annulée, il convient d'en reprendre une nouvelle en précisant que votre adresse technique se situe au 7.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'aide pour l'enregistrer.

Bonne journée.

Safia