sujet Re : EVOLUTION ABONNEMENT dans Changer/ modifier mon forfait

EVOLUTION ABONNEMENT

Jean-Lou79 — Mon, 01 Dec 2025 15:46:21 GMT

Bonjour,

J'ai voulu faire évoluer mon abonnement actuel (20.99€) vers une offre plus adaptée à ma consommation. Figurait une offre pour 90Go à 10.99€ vers laquelle je me suis dirigé.

Or très vite il est apparu que l'évolution souhaitée s'était transformée en une offre pour 100 Mo mais toujours à 10.99€. De fait j'ai été immédiatement en dépassement de forfait. Evidemment cette offre ne me convient absolument pas. Or sur le CHAT on me dit qu'il faut que j'attende maintenant 1 mois pour changer d'offre.

Merci de m'indiquer comment récupérer le plus immédiatement possible soit mon ancien offre, soit l'offre à 15.99€

Cordialement

Re : EVOLUTION ABONNEMENT

Yoan_C — Mon, 01 Dec 2025 15:48:43 GMT

Bonjour @Jean-Lou79,

Je suis navré de cette situation.😕

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re : EVOLUTION ABONNEMENT

Yoan_C — Wed, 03 Dec 2025 16:18:08 GMT

Bonjour @Jean-Lou79,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour.

N’hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan