sujet Re: Souscription Pass Voyage impossible dans Changer/ modifier mon forfait

Souscription Pass Voyage impossible

Pilou441 — Thu, 31 Jul 2025 05:49:56 GMT

Bonjour, que ce soit sur mon espace client Sosh via internet ou bien via l'appli MySosh, je n'arrive pas à souscrire l'option Pass Voyage 2... à chaque essai je tombe sur la page avec le commentaire :

"pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile orange ou sosh.

Re: Souscription Pass Voyage impossible

rolandK — Thu, 31 Jul 2025 06:33:35 GMT

Bonjour @Pilou441

Problème souvent évoqué.

Si vous essayez de souscrire depuis l'application MySosh, il fait être connecté en 4G ou 5G et PAS EN WIFI.

Re: Souscription Pass Voyage impossible

Pilou441 — Thu, 31 Jul 2025 07:24:08 GMT

c'est le cas...

Re: Souscription Pass Voyage impossible

rolandK — Thu, 31 Jul 2025 07:42:23 GMT

@Pilou441

Vous donnez peu de détails.....

Lisez ce post et dites nous si vous êtes exactement dans le même cas.

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/Impossibilit%C3%A9-de-souscrire-%C3%A0-l-option-Pass-Voyage/td-p/2729968

Re: Souscription Pass Voyage impossible

Céline_R — Thu, 31 Jul 2025 07:55:40 GMT

Bonjour @Pilou441,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi qu'à @rolandK. 🌞

Céline

Re : Option impossible à souscrire

Marine_V — Thu, 31 Jul 2025 13:04:14 GMT

Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues et je vous remercie pour vos coordonnées @Pilou441👍🏻.

Afin de mettre en place le bon Pass sur votre dossier📁, pouvez-vous m'indiquer dans quel pays vous partez ?

Marine🌵

Re: Souscription Pass Voyage impossible

Pilou441 — Thu, 31 Jul 2025 13:28:00 GMT

Je pars au Kenya

Re: Souscription Pass Voyage impossible

Yoan_C — Thu, 31 Jul 2025 13:40:58 GMT

Bonjour @Pilou441,

Je viens de demander l'activation de votre Pass Voyage 2 avec 20 Go, 30 minutes et 50 SMS valable 31 jours.

Vous allez recevoir une confirmation par SMS et il sera visible sur votre espace client.📲

Je vous souhaite un bon voyage et une bonne utilisation.

Yoan

Re: Souscription Pass Voyage impossible

Xavmd — Mon, 17 Nov 2025 07:16:53 GMT

Bonjour,

Je suis à l'Ile Maurice et j'ai exactement le même problème. J'ai toujours le même message qui s'affiche.

Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh.

J'ai tout essayé. Pouvez-vous l'aider également s'il vous plaît ?

Bonne journée

Cdt

Re: Souscription Pass Voyage impossible

Cristal_K — Mon, 17 Nov 2025 11:06:40 GMT

Bonjour @Xavmd,

Bienvenue sur notre page communauté, je suis navrée de vous accueillir dans ce contexte.
Si j'ai bien compris en vous connectant à votre Espace Client Sosh par le biais de votre identifiant (numéro de mobile📱) et votre mot de passe, vous ne pouvez pas activer le pass dans l'onglet Offres et options ?

Afin de vous apporter mon aide pour, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

Re: Souscription Pass Voyage impossible

Cristal_K — Tue, 18 Nov 2025 13:18:24 GMT

Bonjour @Xavmd,

Je n'ai pas eu de retour de votre part.
J'espère que vous avez pu obtenir de l'aide via un autre canal (Messenger, Instagram).

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸

Re: Souscription Pass Voyage impossible

Jul59176 — Tue, 02 Dec 2025 08:47:39 GMT

Bonjour ,

pareil , que ce soit sur mon ordinateur ou sur l’application Sosh , impossible de souscrire un pass voyage à 49,99€ , je pars en Thaïlande demain.

cela me remet toujours sur la même page comme quoi il faut que je me connecte avec la livebox ou mon numéro mobile .

je suis un peu perdu

Re: Souscription Pass Voyage impossible

Karim_Z — Tue, 02 Dec 2025 09:25:57 GMT

Bonjour @Jul59176,

Je suis navré pour cette situation.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : Pass voyage

Morgane_M — Tue, 02 Dec 2025 10:51:33 GMT

@Jul59176, Je vous remercie pour votre retour.

Je peux mettre en place le Pass pour vous. Je vous propose de l'activer dès aujourd'hui. Il sera valable 31 jours.
Cela vous convient-il ?

Morgane🌸

Re: Re : Pass voyage

Jul59176 — Tue, 02 Dec 2025 11:16:07 GMT

Ah oui ce serait idéal ! Si il peut être mis en place aujourd’hui juste pour le mois cest impeccable .

Re: Re : Pass voyage

Morgane_M — Tue, 02 Dec 2025 11:20:04 GMT

@Jul59176, C'est validé de mon côté. 😊

Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée et un bon séjour en Thaïlande.

Morgane🌸

Re: Souscription Pass Voyage impossible

louane31 — Sun, 08 Feb 2026 05:27:39 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Rien à faire que ce soit depuis l'appli, avec ou sans wifi, par le site orange...

Impossible de souscrire au pass voyage.

Re: Souscription Pass Voyage impossible

rolandK — Sun, 08 Feb 2026 07:33:45 GMT

Bonjour @louane31

Essayez depuis l'application MySosh en vous identifiant a votre compte en mode privé pour eviter les redirections.

Pour rappel, votre identifiant est votre numéro de mobile.

Re: Souscription Pass Voyage impossible

Thomas_S — Mon, 09 Feb 2026 14:08:44 GMT

Bonjour @louane31,

Avez-vous réussi à faire le nécessaire ?

Si besoin, n'hésitez pas à me transmettre vos coordonnées et à me préciser le Pass que vous souhaitez souscrire par message privé, je serai ravi de pouvoir vous aider.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

Re: Souscription Pass Voyage impossible

Stéphane_R — Wed, 11 Feb 2026 16:34:04 GMT

Bonjour @louane31,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.🙂

Passez une bonne fin de journée.

Stéphane