sujet Probleme activation multisim dans Changer/ modifier mon forfait

Probleme activation multisim

Pegpeg16 — Sun, 07 Dec 2025 10:49:58 GMT

Bonjour,
J'ai un Forfait Sosh Voyage 15,99€ 5G et j'aimerais prendre une eSIM et/ou sim pour mon apple watch et pour une mini box.
Je n'arrive pas à souscrire l'option : voici ce que j'ai après avoir cliqué.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci
Je n'arrive pas à souscrire l'option,

Re: Probleme activation multisim

rolandK — Sun, 07 Dec 2025 11:02:19 GMT

Bonjour @Pegpeg16

Il manque des pré-requis dans votre post.

Suivez ce tuto.

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/carte-sim-et-esim/comment-souscrire-a-l-option-esim-watch-sur-votre-apple-watch-cellulaire_339446-775913&ved=2ahUKEwiiquS4qKuRAxWLNPsDHeXFDecQFnoECB0QAQ&usg=AOvVaw39wopUh3UkqY_YEFTu_kK-

Re: Probleme activation multisim

Pegpeg16 — Sun, 07 Dec 2025 11:07:52 GMT

Bonjour,
J'ai tous les équipements qu'il faut, et toutes les bonnes démarches. Je suis "juste" bloquée au niveau de la souscription de l'option comme indiqué. Merci

Re: Probleme activation multisim

rolandK — Sun, 07 Dec 2025 11:35:13 GMT

@Pegpeg16

Etes vous connecté a votre Espace Client mobile ? Pour rappel votre identifiant est votre numéro de mobile.

Re: Probleme activation multisim

Pegpeg16 — Sun, 07 Dec 2025 11:41:55 GMT

Oui. Tout est ok. C’est VRAIMENT quand je clique pour activer que je suis renvoyée sur la page que j’ai mise en capture d’écran.

Re: Probleme activation multisim

Attila03 — Sun, 07 Dec 2025 16:06:23 GMT

Bonjour @Pegpeg16

Sur la photo que vous avez jointe, on voit que vous êtes dans l’espace client Orange Mobile. Déconnectez-vous de celui-ci, puis connectez-vous directement sur https://www.sosh.fr/

Si cela ne fonctionne pas, essayez de souscrire via l’application mobile Sosh.

Re: Probleme activation multisim

Pegpeg16 — Sun, 07 Dec 2025 16:33:31 GMT

Merci, mais ça me bascule automatiquement sur l’espace orange. J’arrive de l’espace sosh où je suis connectée et le fait de souscrire à l’offre m’envoie sur la page orange. Et ensuite rien ne fonctionne

Re: Probleme activation multisim

Attila03 — Sun, 07 Dec 2025 16:43:18 GMT

De mon côté lorsque je teste, la souscription à l’option fonctionne normalement sans basculement sur la page orange.

Essayer depuis le navigateur internet de votre mobile ou directement via l’application Sosh, cela devrait fonctionner.

Re: Probleme activation multisim

Thomas_S — Mon, 08 Dec 2025 08:04:44 GMT

Bonjour @Pegpeg16,

Avez-vous finalement réussi à souscrire en suivant les conseils de @rolandK et @Attila03 ?

Concernant la souscription à l'option eSim pour Apple Watch, les démarches sont à effectuer directement depuis l'application "Watch" de votre iPhone 👉Comment souscrire à l’option eSIM Watch sur votre Apple Watch cellulaire - Aide et Contact Sosh

Pour l'option multi-SIM, si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

Re: Probleme activation multisim

Pegpeg16 — Mon, 08 Dec 2025 08:55:54 GMT

Bonjour,

Merci !
ça ne fonctionne toujours pas

Re: Probleme activation multisim

Pegpeg16 — Mon, 08 Dec 2025 09:02:15 GMT

Re Bonjour à tous,

il semble que cela fonctionne maintenant !

merci

Re: Probleme activation multisim

Thomas_S — Mon, 08 Dec 2025 09:55:13 GMT

@Pegpeg16

Merci pour votre retour et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. 😊

Je vous souhaite une excellente journée. 👋

Thomas