sujet Re: Re : Résiliation avant activation de mes pass voyage dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation Pass Voyage avant activation

Joelindien691 — Fri, 14 Feb 2025 11:20:16 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à un pass voyage avec une activation pour le 26/02.

Je souhaite le modifier pour en prendre un plus adapté mais je n'ai aucune action possible.

Comment faire?

Merci par avance pour votre aide!

Re: Résiliation Pass Voyage avant activation

rolandK — Fri, 14 Feb 2025 12:00:31 GMT

Bonjour @Joelindien691

Que souhaitez vous exactement ? car vous ne pouvez ni modifier ni annuler .

Re : Résiliation Pass Voyage avant activation

Cristal_K — Fri, 14 Feb 2025 13:27:28 GMT

Bonjour @Joelindien691,

Bienvenue au sein de notre communauté. Malheureusement une fois que le pass est planifié il n'est pas modifiable.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

Re : Résiliation pass voyage

Céline_R — Mon, 17 Feb 2025 12:24:16 GMT

Bonjour @Joelindien691,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée☀️.

Céline

Re: Résiliation Pass Voyage avant activation

Pieroz — Sun, 14 Dec 2025 08:07:38 GMT

Bonjour. Même demande, j'ai acheté 2 pass voyage, un pour les USA et un pour le reste (pass 5). Le premier est sensé s'activer jeudi 18 décembre et le second le 24 décembre. Puis encore les résilier?

Re: Résiliation Pass Voyage avant activation

Jess_ — Mon, 15 Dec 2025 10:16:35 GMT

Bonjour @Pieroz,

Pour consulter votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de mobile, votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée😊

Jess

Re : Résiliation avant activation de mes pass voyage

Thomas_S — Mon, 15 Dec 2025 11:38:45 GMT

@Pieroz,

Je prends la suite de l'échange et vous remercie pour ces informations en message privé. 👌

Je vous confirme que vous disposez d'un Pass USA valable du 18 au 25/12 et d'un Pass Voyage 5 couvrant la période du 24/12 au 24/01. Si je comprends bien, vous souhaiter annuler ces deux options ? Vous n'en avez-vous plus l'usage ?

Thomas

Re: Re : Résiliation avant activation de mes pass voyage

Pieroz — Mon, 15 Dec 2025 11:49:24 GMT

Bonjour. Oui c'est ça. C'est possible?

Re: Re : Résiliation avant activation de mes pass voyage

Pieroz — Mon, 15 Dec 2025 11:51:49 GMT

En fait je pensais plutôt prendre l'option voyage car je voyage pas mal

Re: Résiliation Pass Voyage avant activation

Pieroz — Mon, 15 Dec 2025 11:54:03 GMT

L'option voyage fonctionne-t- elle aussi sur les îles Vierges Britanniques et US?

Re: Résiliation Pass Voyage avant activation

Thomas_S — Mon, 15 Dec 2025 12:17:32 GMT

@Pieroz

Vous souhaiteriez changer pour le forfait Sosh Voyage 15,99€ 200Go 5G, c'est bien ça ?

Cette offre n'inclut malheureusement pas les îles Vierges, je regrette. 😥

Thomas

Re: Résiliation Pass Voyage avant activation

Pieroz — Mon, 15 Dec 2025 14:32:52 GMT

Ah bon alors dans ce cas, il vaut mieux que je garde mes pass. Merci beaucoup pour vos éclaircissements.