sujet Re: Rectifier mon identite dans Changer/ modifier mon forfait

Rectifier mon identite

Permont — Thu, 18 Dec 2025 19:14:32 GMT

Bonsoir

Depuis 2 mois,j essaie de faire corriger mon identité. Erreur d une lettre.

J ai eu 3 rdv avec conseillers,télécharger 3 fois ma piece d identité avec accusé de réception et indication que l erreur sera corrigée à la prochaine facture.

Ce jour ,aucune correction!encore.

Faut il résilier mon compte et soit en ouvrir un nouveau à Sosh ou un autre opérateur?

Merci de votre aide devant ce casse tête

Re: Rectifier mon identite

rolandK — Fri, 19 Dec 2025 06:24:10 GMT

Bonjour @Permont

Comment avez vous procédé ? Personnellement , j'aurai fait comme ceci .

Depuis Espace Client ou l'application > Compte > Info de contact > Modifier votre identité > Modifier votre nom, prénom ou civilité.

Re: Rectifier mon identite

Permont — Fri, 19 Dec 2025 06:44:28 GMT

bonjour

Merci de votre réponse mais:

J ai essayé plusieurs fois en téléchargement copie de ma C.I. et sms de sosh orange m indiquant que la rectification interviendrait dans les 48 h....

Aucun résultat.

La demiere tentative en mi novembre la rectification devait être faite à la prochaine facture soit mi decembre.

Autres solution?

Toujours rien

Re: Rectifier mon identite

rolandK — Fri, 19 Dec 2025 07:52:38 GMT

@Permont

Le délai de traitement est de deux mois actuellement. Cela ne devrait plus tarder.

https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/Changement-de-nom/td-p/2763011

Re: Rectifier mon identite

Ludivine_L — Fri, 19 Dec 2025 08:26:20 GMT

Bonjour @Permont,

Je vous propose mon aide avec plaisir .

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande de correction d'identité, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Ludivine 🌺

Re : Rectifier mon identite

Pedro_C — Fri, 19 Dec 2025 14:53:29 GMT

@Permont,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Je viens de voir avec notre service et l'orthographe de votre nom vient d'être modifiée.

Cela sera visible sur votre prochaine facture.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Rectifier mon identite

Permont — Fri, 19 Dec 2025 17:33:29 GMT

Merci pour votre réactivité et votre solution.

Rdv 20 janvier 2026 pour constater son effectivité

Cordialement et bonnes fetes

Re: Re : Rectifier mon identite

Permont — Fri, 19 Dec 2025 17:35:06 GMT

Merci pour votre réactivité et votre solution.

Rdv 20 janvier 2026 pour constater son effectivité

Cordialement et bonnes fetes

Re: Re : Rectifier mon identite

Pedro_C — Fri, 19 Dec 2025 17:42:16 GMT

@Permont,

Je vous en prie.

Vous pouvez déjà voir la modification dans votre espace client dans la rubrique "Infos personnelles"->"Infos de contact". Dans le pavé "Votre identité", votre nom est bien orthographié.

Bonne soirée à vous et bonnes fêtes de fin d'année à vous également,

Pédro