sujet Re : Chgt offre pour livebox s dans Changer/ modifier mon forfait

Chgt d'offre pour livebox7s

jpl782 — Sun, 21 Dec 2025 15:50:24 GMT

Bonjour,

Je souhaite passer mes forfaits sur la livebox7s mais je boucle sur le changement d'offre de mes 2 forfaits. Je peux rajouter un forfait a 24,99 mais pas changer l'existant.

Pouvez vous me débloquer le changement svp.

Jpl

Re: Chgt d'offre pour livebox7s

ziv — Sun, 21 Dec 2025 15:57:18 GMT

Bonjour,

Il y n'a pas de Livebox "7s", Sosh propose la Livebox "S" à ses nouveaux clients, et en migration à certains clients existants suivant des critères non divulgués. Selon toute vraisemblance, tu n'es pas éligible et, le plus souvent, les conseillers ne peuvent pas y faire grand chose.

Re : Chgt d'offre pour livebox7s

Patricia_P — Mon, 22 Dec 2025 14:19:36 GMT

Bonjour @jpl782,

Afin de faire le point sur vos offres et vos possibilités de changement, comme l'indique @ziv, elles sont aléatoires et dépendent de critères particuliers, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et les numéros de téléphone concernés, en message privé :

En attendant votre retour, je reste à votre disposition.
Patricia

Re : Chgt d'offre pour livebox7s

Laura_M — Wed, 24 Dec 2025 16:39:41 GMT

Bonsoir @jpl782

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Nous vous souhaitons de Joyeuses fêtes de fin d'année.

Laura

Re : Chgt offre pour livebox s

Laura_M — Wed, 24 Dec 2025 17:19:00 GMT

@jpl782

Après vérification, je vous confirme que vous ne pouvez pas bénéficier de l'offre La Boîte Sosh à 24,99 euros.
Le changement vers la Livebox S n'est pas possible.

Je vous remercie de votre compréhension et je vous souhaite un bon réveillon.

Laura