sujet Re : Absence de remboursement suite résiliation contrat mobile dans Changer/ modifier mon forfait

Absence de remboursement suite résiliation contrat mobile

Jannick3 — Wed, 24 Dec 2025 16:16:25 GMT

Bonjour,

Suite à une résiliation de mon abonnement mobile, j'ai reçu une facture m'indiquant un solde positif le 30/04/2025. A ce jour, je m'aperçois que je n'ai jamais perçu ce montant sur mon compte bancaire.

Comment dois je faire pour le récupérer?

Merci de votre aide

Re: Absence de remboursement suite résiliation contrat mobile

stephrem85 — Wed, 24 Dec 2025 17:09:00 GMT

Bonjour @Jannick3

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Absence de remboursement suite résiliation contrat mobile

Safia_A — Fri, 26 Dec 2025 09:47:00 GMT

Bonjour @Jannick3 et @stephrem85,

Pour vous accompagner au mieux concernant ce remboursement, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste disponible pour vous aider dès réception de ces éléments. 👍🏼

Belle journée à vous. ☀️

Safia 🎄

Re : Absence de remboursement suite résiliation contrat mobile

ManonB_ — Mon, 29 Dec 2025 09:13:55 GMT

Bonjour @Jannick3,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner.

Je vous souhaite une belle journée. ❄️

Manon