sujet Re: Migration Série Spéciale Sosh Fibre avec changement de Livebox dans Changer/ modifier mon forfait

Migration Série Spéciale Sosh Fibre avec changement de Livebox

Cricri95170 — Sun, 28 Dec 2025 22:20:07 GMT

Bonsoir,

Lorsque je tente de changer d'offre sur la page comparative entre mon offre actuelle et la nouvelle offre proposée, dans les questions diverses en bas de page mentionne des frais de changement d'équipement "jusqu'à 10 €"

Cependant lorsque que je continue sur la page suivante pour configurer ma nouvelle offre, l'échange de Livebox me serait facturé... 49 € ! 😕

Serait-il possible de vérifier quel est serait le montant qui me serait facturé dans le cadre d'un échange d'équipement pour une Livebox S lors d'une migration d'offre ?

Merci d'avance

Christophe

Re: Migration Série Spéciale Sosh Fibre avec changement de Livebox

Tony318 — Mon, 29 Dec 2025 08:06:41 GMT

Bonjour @Cricri95170 ,

Le changement vers une livebox S te serait facturé 49€ comme indiqué.

Je pense que tu paierais cette somme en plusieurs fois sur tes prochaines factures pour un max mensuel de 10€, soit 5 factures dont la dernière à 9€.

Re : Migration Série Spéciale Sosh Fibre avec changement de Livebox

Rizo — Mon, 29 Dec 2025 11:41:59 GMT

Bonjour @Cricri95170,

Pour vous accompagner au mieux concernant le changement de votre Livebox, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rizo

Re: Re : Migration Série Spéciale Sosh Fibre avec changement de Livebox

Cricri95170 — Mon, 29 Dec 2025 18:26:04 GMT

Bonsoir,

Je viens de vous envoyer un message privé.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Christophe

Re: Re : Migration Série Spéciale Sosh Fibre avec changement de Livebox

Matt_H — Tue, 30 Dec 2025 08:04:48 GMT

Bonjour @Cricri95170

Je vous confirme que les frais d'échange de la Livebox s'élèvent à 49€. Il s'agit de frais contractuels sur lesquels on ne peut pas agir.

Je reste disponible si vous avez besoin d'un complément et je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Migration Série Spéciale Sosh Fibre avec changement de Livebox

Cricri95170 — Tue, 30 Dec 2025 12:34:22 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Cordialement

Christophe