sujet Re : Changement de prénom dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de prénom

Ufernet — Tue, 30 Dec 2025 15:14:38 GMT

Bonjour,

Apres plusieurs tentatives pour changer de prénom sur le site dans « mon profil » j.ai envoyé une photo recto verso de ma CNI, j’ai reçu un message de confirmation avec un délai de 24 h puis plus rien. Les conseillers sur le tchat n’ont rien pu faire. Est-ce que quelqu’un peut m’aider?

Re : Changement de prénom

LindaP_ — Tue, 30 Dec 2025 15:25:49 GMT

Bonjour @Ufernet,

Pour vous accompagner au mieux , j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Linda

Re : Changement de prénom

LindaP_ — Tue, 30 Dec 2025 17:28:55 GMT

@Ufernet,

Merci pour les informations partagées en message privé.

Je vous précise qu'il s'agit bien d'une cession de titulaire et non d'un simple changement de prénom.

Vous pouvez réaliser cette démarche directement depuis votre Espace client :

Rendez-vous dans "Offre et option"
Descendez jusqu'à "Gestion de votre contrat"
Cliquez sur l'onglet "Cédez votre contrat à un proche"

Je reste disponible si vous avez besoin d'aide pour finaliser cette démarche. Belle soirée à vous !

Linda

Re: Re : Changement de prénom

Ufernet — Tue, 30 Dec 2025 17:57:46 GMT

Je viens de le faire . Je vous tiens au courant

merci