sujet Re: Re : Résiliation Option TV dans Changer/ modifier mon forfait

Résiliation Option TV

Raziel26740 — Sun, 04 Jan 2026 17:34:30 GMT

Bonsoir,

Je n'arrives pas (apparemment comme beaucoup) à résilier mon option TV à 5€ par mois Orange TV + Décodeur TV par le choix "résilier" de mon espace client.

Pouvez vous m'aider?

D'avance merci de votre aide.

Re: Résiliation Option TV

Christian_b — Sun, 04 Jan 2026 22:00:29 GMT

Bonsoir @Raziel26740

As-tu essayé depuis l'application "MySosh" ?

Re : Résiliation Option TV

Cristal_K — Mon, 05 Jan 2026 08:52:11 GMT

Bonjour @Raziel26740,

Pour résiliation l'option Tv.

Rendez-vous dans votre Espace client puis sélectionnez la rubrique Offre et options

Est-ce dans cet onglet que vous étiez ?

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée et une excellente année 2026.

Cristal🌸

Re: Résiliation Option TV

Raziel26740 — Mon, 05 Jan 2026 12:06:51 GMT

Bonjour Christian,

Merci de ton aide,

Je viens d'essayer, malheureusement l'appli se bloque lors de ma demande de résiliation et un anneau rouge tourne en boucle, comme si la page ne pouvait se charger.

Bonne journée,

Re: Re : Résiliation Option TV

Raziel26740 — Mon, 05 Jan 2026 12:08:12 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour.

Je suis bien dans cet onglet, mais je n'ai pas accès à un choix de résiliation.

Bonne journée,

Re: Re : Résiliation Option TV

Sylvie_F — Mon, 05 Jan 2026 12:16:53 GMT

Bonjour @Raziel26740,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Sylvie

Re : Résiliation Option TV

Sylvie_F — Mon, 05 Jan 2026 12:46:29 GMT

@Raziel26740,

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé. Je viens de résilier l'option TV, vous allez recevoir un mail de confirmation.

Vous recevrez également le bon de retour du décodeur par mail d'ici 8 jours.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions ou d'autres points à aborder.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée et une très belle année 2026.

Sylvie