sujet Re: Re : Migration Livebox UP vers Sosh ( tarif, conditions,contenu) dans Changer/ modifier mon forfait

Passer de Livebox Up Fibre a Sosh Fibre - JackLeg

JackLeg — Wed, 07 Jan 2026 18:53:05 GMT

Bonjour.
Des amis souhaites passer d'une Offre Livebox Up Fibre à une offre similaire Sosh.
C'est moi qui doit s'en occuper, je n'ai bien sur pas trouvé comment le faire en ligne, je pense que ca n'ai tout simplement pas possible de cette façon.
Y a t'il un numéro style 39XX à joindre pour le faire, et quel serai le tarif exact, et les frais éventuels.
Merci d'avance, bonne soirée et bonne année 2026.

Re: Passer de Livebox Up Fibre a Sosh Fibre - JackLeg

ziv — Wed, 07 Jan 2026 18:58:16 GMT

Bonjour,

Déjà, Sosh est une offre en ligne, pas de service client joignable par téléphone.

Ensuite, les migrations d'Orange vers Sosh sont possible via le service clients Orange mais sont limitées, même pour ceux qui sont déjà clients Sosh. Par exemple, pas accès en migration à l'offre la moins chère du moment, Livebox S, 2Gb/s, à 24,99€, la migration sera limitée à une plus ancienne Livebox 5, 1Gb/s, à 30,99€. A cela se rajoute des services inclus sur les offres Orange mais pas sur Sosh, comme la TV à 5€/mois de plus.

Des frais de "descente en gamme" de 49€ sont aussi à prévoir.

Re : Passer de Livebox Up Fibre a Sosh Fibre - JackLeg

Ludivine_L — Thu, 08 Jan 2026 08:26:14 GMT

Bonjour @JackLeg ,

Tout d'abord une très belle année 2026 à vous également 😊 de la part de toute l'équipe Sosh !

Souhaitez-vous que je vous accompagne pour ce changement d'offre ?

Il me faudrait pour cela le nom, prénom du contrat, l'adresse postale complète , le numéro de la ligne concernée, ainsi que le numéro de client et date de naissance du titulaire .

Pourriez-vous me transmettre ces informations en message privé 😊?

J'en profite pour saluer @ziv, que je remercie pour ces explications pertinentes.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Ludivine 🌺

Re : Migration Livebox UP vers Sosh ( tarif, conditions,contenu)

Ludivine_L — Thu, 08 Jan 2026 11:27:23 GMT

Je vous remercie @JackLeg pour votre retour en message privé 🙏.

Nous sommes sur un canal digital et nous ne recontactons pas les clients par téléphone, mais nous pouvons échanger et vous accompagner dans ce changement d'offre pour votre ami 🤗 ici même.

Comme l'indiquait @ziv, en optant pour la Boîte Sosh Fibre, le tarif sera de 30€99 au lieu de 48€99 actuellement avec l'offre Livebox Up ( à noter que le contrat actuel n'est pas en Fibre mais en ADSL ! ).

Le prochain rendez-vous disponible pour le raccordement Fibre sera à compter du 15 janvier.

Également, une Livebox 5 lui sera envoyée, en remplacement de la 4 à ce jour .

Nous lui offrons les frais d'échange ! 😉

Qu'en pensez-vous ?

Nous restons à votre disposition dans l'attente de votre réponse.

Ludivine 🌺

Re: Re : Migration Livebox UP vers Sosh ( tarif, conditions,contenu)

JackLeg — Thu, 08 Jan 2026 11:43:38 GMT

Bonjour et merci de ces infos, je vais contacter le titulaire et reviendrai vers vous au besoin.
J'avais lu qu'il y avait des frais de "descente en gamme " qu'en est il ?
Merci d'avance

Re: Re : Migration Livebox UP vers Sosh ( tarif, conditions,contenu)

Ludivine_L — Thu, 08 Jan 2026 12:02:44 GMT

@JackLeg,

Je ne vous en ai pas parlé volontairement , car dans le cadre du contrat de votre ami, il n'y en a pas 🙏 😊🤝 .

Si besoin, n'hésitez pas, nous ne sommes jamais loin !

Je vous souhaite une belle année 2026 et une belle journée ☀️ !

Ludivine 🌺

Re: Re : Migration Livebox UP vers Sosh ( tarif, conditions,contenu)

JackLeg — Thu, 08 Jan 2026 12:13:35 GMT

Super.
Je les informes et reviens vers vous .
Je vous souhaite une belle année 2026 egalement.

Re: Re : Migration Livebox UP vers Sosh ( tarif, conditions,contenu)

JackLeg1 — Fri, 09 Jan 2026 10:22:16 GMT

Bonjour.
J'ai vu avec les titulaires , comme il s'agit d'une résidence secondaire, il ne feront la migration que fin mars , début avril car il ne pourront y etre présent avant.
Je vous recontacterait a ce momment la , si cela vous convient .
D'autre part , pourriez vous me donner les conditions de migration tarif,conditions, contenu Tv, frais éventuels, pour ma soeur cette fois qui est actuellemnt sur une offre Open Fibre, je tenterai de la décider acr elle est assez réfractaire au changement.

MME ********
*********
********
n° client : 0***********
ligne Livebox : 03 21 ***********
ligne mobile : 06 8*********

Grand merci d'avance

[EDIT : Merci [@JackLeg1] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Migration Livebox UP vers Sosh ( tarif, conditions,contenu)

Rizo — Fri, 09 Jan 2026 14:46:57 GMT

Bonjour @JackLeg1,

Je vous invite à demander à votre sœur de nous contacter personnellement pour toutes informations relatives à son contrat.

Pour des raisons de confidentialités, je ne pourrais pas vous renseigner, j'en suis navrée.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo