sujet Re: Impossible souscrire pass USA dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible souscrire pass USA

Olive248 — Sun, 11 Jan 2026 05:07:55 GMT

Bonjour,

j’aimerais souscrire une offre pass USA à 39,99€ mais j’ai le message « Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh. »

je me connecte bien sûr l’app Sosh et je suis bien en 4G

pouvez vous m’aider, svp ?

Re: Impossible souscrire pass USA

rolandK — Sun, 11 Jan 2026 08:22:16 GMT

Bonjour @Olive248

Vérifiez la page d'accueil de l'application : Est-ce votre numéro de mobile et votre numéro client ?

Re: Impossible souscrire pass USA

Olive248 — Sun, 11 Jan 2026 09:33:05 GMT

Oui c’est bien mon numéro de portable et mon identifiant client

Re: Impossible souscrire pass USA

rolandK — Sun, 11 Jan 2026 10:23:03 GMT

@Olive248

Puis cliquer sur > Offre et options > Offre a l'étranger.

Re: Impossible souscrire pass USA

Olive248 — Sun, 11 Jan 2026 10:39:41 GMT

Ce que j’ai fait mais ça me met « Pour souscrire à cette option, connectez-vous directement à partir de votre Livebox, du wifi de cette dernière ou depuis votre ligne mobile Orange ou Sosh. »

Re: Impossible souscrire pass USA

rolandK — Sun, 11 Jan 2026 10:50:17 GMT

@Olive248

Incroyable !!

Vous arrivez a accéder a votre suivi consommation ? Vos factures ?

Quel forfait avez vous ? Depuis quand ?

Quel mobile avez-vous ?

Re: Impossible souscrire pass USA

Patricia_P — Mon, 12 Jan 2026 10:04:04 GMT

Bonjour @Olive248,

Pour vous accompagner au mieux concernant la souscription du Pass Voyage, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Patricia

Re: Impossible souscrire pass USA

Olive248 — Mon, 12 Jan 2026 10:51:34 GMT

Bonjour

je suis arrivé sur place.

a l’atterrissage de mon avion, j’ai reçu directement une proposition d’offre de pass USA par SMS, j’ai pu souscrire de cette manière.

Par contre, comme indiqué dans mes précédents messages, je n’ai pas pu anticiper cette souscription, ce que je trouve dommage quand on est qqn de prévoyant.

Bien à vous,

Re: Impossible souscrire pass USA

rolandK — Mon, 12 Jan 2026 10:58:53 GMT

@Olive248

Vous devriez maintenant pouvoir suivre votre consommation du pass USA depuis l'application MySosh et ce sur votre mobile.

Bon séjour.