sujet Re: offre fibre et livebox S dans Changer/ modifier mon forfait

offre fibre et livebox S

ploubazz2 — Wed, 14 Jan 2026 17:51:53 GMT

Bonsoir j'ai un abonnement fibre équipe de la box 5, les nouveaux contrats ont la nouvelle box S wifi 6 .

Est il possible d'avoir cette nouvelle box ? avec mon offre actuelle

Merci

Re: offre fibre et livebox S

ziv — Wed, 14 Jan 2026 18:12:24 GMT

Bonjour,

La nouvelle box Livebox S est compatible Wifi 6 et 7.

Il n'est pas possible d'avoir cette box sur un contrat à 30,99€, il faut d'abord une migration sur la nouvelle offre "série fibre" à 24,99€, ce qui, malheureusement, ne semble être accordé qu'à peu de clients. Si on ne te propose pas la migration vers cette offre sur l'espace clients, c'est que tu ne fais probablement pas partie des heureux élus.

Re : offre fibre et livebox S

Blandine_H — Thu, 15 Jan 2026 09:01:47 GMT

Bonjour @ploubazz2,

Pour vous renseigner au mieux concernant un changement de Livebox ou d'offre internet, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe ainsi que votre adresse postale complète :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine

Re : offre fibre

Marine_V — Thu, 15 Jan 2026 12:34:27 GMT

Je reprends la suite de vos échanges avec ma collègue Balndine et je vous remercie pour vos coordonnées @ploubazz2.

Je viens de consulter votre dossier 📁.

Selon nos conditions contractuelles de vente, la "Livebox S" et la "Série Spéciale Sosh Fibre" sont accessibles à tous les clients lors d'une souscription de contrat.

Il n'est donc pas possible de bénéficier de la "Livebox S" et de l'offre lors d'une migration, j'en suis navrée😞.

J’espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Bel après midi ❄️ à vous.

Marine🌈