sujet Re: Problèmes déménagement ligne dans Changer/ modifier mon forfait

Problèmes déménagement ligne

Fe31 — Sun, 18 Jan 2026 12:23:32 GMT

Bonjour,

Après une demande de déménagement au 06/02/2026, sosh m'a coupé ma ligne dans mon logement actuel. Après un appel infructueux au service client le 17/02/2026, avec un conseillé condescendant qui me dit qu'il ne peut rien faire maintenant que c'est coupé et qu'il faut attendre le déménagement (donc rester 3 semaines sans internet), j'ai rappelé une nouvelle fois pour annuler le déménagement et resilier ma ligne le 18/02/2026. Je tombe sur un autre conseillé encore plus condescendant (c'est limite si l'on me traite pas de c***e), on me dit que cela est aussi impossible. Est-ce que tout cela est légal? Ne devrais-je pas pouvoir résilier à tout moment même avec une demande de déménagement engagé?

Va-t-il falloir faire intervenir 70 millions de consommateurs? Apparemment, il n'y a que ça qui fera bouger les choses.

Quelqu'un a-t-il déjà été dans cette situation? Comment avez vous résolu cela?

Re: Problèmes déménagement ligne

stephrem85 — Sun, 18 Jan 2026 10:51:26 GMT

Bonjour @Fe31

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Problèmes déménagement ligne

rolandK — Sun, 18 Jan 2026 11:28:46 GMT

Bonjour @Fe31

Dans votre message, cliquez en haut a droite /modifier le message.

Les dates sont incompréhensibles.

Re : Problèmes déménagement ligne

Max_C — Mon, 19 Jan 2026 07:33:25 GMT

Bonjour @Fe31,

Pour vous accompagner au mieux j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée ! 😊

Max

Re : Problèmes déménagement ligne

-Math- — Wed, 21 Jan 2026 10:04:02 GMT

Bonjour @Fe31 ,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre message précédent.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. On est là 🤝
Bonne journée ☀️
Math