sujet Re: Passage technicien hors créneau défini dans Changer/ modifier mon forfait

Passage technicien hors créneau défini

Caroline4949 — Sat, 17 Jan 2026 10:50:43 GMT

Suite à un déménagement J'ai pris rdv avec un technicien qui devait passer le 16/01/26 entre 13h30 et 17h30 mais il est passé à 12h40 et étant en train d'amenager j'étais occupé. Il n'a pas attendu 3 minutes le temps de trouver la livebox dans le bon carton...

Il m'a juste dit de reprendre rendez vous sur l'application mais ce n’est pas avant le 27/01/26. Même pas proposer de repasser dans son créneau horaire je ne trouve pas ca très correct.

Y a-t-il moyen d'avoir un rendez vous plus rapidement?

Merci d'avance

[Edit : merci @Caroline4949 de ne pas écrire en gras]

Re : Passage technicien hors créneau défini

Karim_Z — Sat, 17 Jan 2026 10:49:06 GMT

Bonjour @Caroline4949,

Je suis vraiment désolé pour cette situation.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : Passage technicien hors créneau défini

Morgane_M — Mon, 19 Jan 2026 09:32:56 GMT

Bonjour @Caroline4949,

Je vous remercie de votre retour en privé.
Je viens de laisser une note sur votre dossier en expliquant la situation. J'ai demandé s'il était possible d'avoir un rendez-vous plus tôt. Si un créneau se libère avant, vous serez contactée sur votre numéro de contact.

Je garde un œil sur votre dossier et je reviendrai vers vous ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re: Passage technicien hors créneau défini

Caroline4949 — Tue, 20 Jan 2026 08:55:53 GMT

Merci à vous. Bonne journée

Re: Passage technicien hors créneau défini

Rizo — Tue, 27 Jan 2026 17:50:45 GMT

Bonsoir @Caroline4949,

Pourriez-vous me confirmer que votre connexion internet est opérationnelle dans le cadre du suivi de votre commande ?
Rizo

Re: Passage technicien hors créneau défini

Rizo — Wed, 28 Jan 2026 08:48:51 GMT

Bonjour @Caroline4949,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Rizo