sujet Re: changement de box livebox 5 contre livebox S dans Changer/ modifier mon forfait

changement de box livebox 5 contre livebox S

Marie1929 — Thu, 29 Jan 2026 09:00:36 GMT

Bonjour Je souhaite changer de box sans changer de forfait Cela est il possible ? ou dois je fermer mon abonnement- ? Merci

Re: changement de box livebox 5 contre livebox S

ziv — Thu, 29 Jan 2026 09:13:26 GMT

Bonjour,

Vérifie sur ton espace clients si on te permet de migrer sur le forfait Série fibre 24,99€ (qui donne accès à la Livebox S).

Dans le cas contraire, pas d'autre choix que de souscrire à un nouvel abonnement et résilier l'actuel, ce qui implique de payer les frais de résiliation, de mise en service et de perdre son numéro d'appel et adresses mail Orange au passage.

Re: changement de box livebox 5 contre livebox S

Marie1929 — Thu, 29 Jan 2026 09:17:44 GMT

Ce qui m’intéresse c'est la box S qui est wifi 6 et 7 je crois .

Re: changement de box livebox 5 contre livebox S

ziv — Thu, 29 Jan 2026 09:31:15 GMT

Oui mais ça va forcément avec cette offre fibre, c'est comme ça commercialement.

Re: changement de box livebox 5 contre livebox S

Elfy_D — Thu, 29 Jan 2026 09:44:24 GMT

Bonjour @Marie1929,

Pour vous accompagner concernant la gestion de votre contrat, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe concerné, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile de contact. ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Elfy

Re: changement de box livebox 5 contre livebox S

Céline_R — Sat, 31 Jan 2026 13:01:21 GMT

Bonjour @Marie1929,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une bonne après-midi et un bon week-end.❄️

Céline

Re: changement de box livebox 5 contre livebox S

Marie1929 — Sat, 31 Jan 2026 14:59:36 GMT

Merci de votre réponse Je dois donc changer de forfait si je veux avoir la livebox S ;

Re: changement de box livebox 5 contre livebox S

ziv — Sat, 31 Jan 2026 15:16:42 GMT

Oui, et c'est là où ça va probablement bloquer... On dirait que le robinet à migrations est fermé ces dernières semaines.

Re: changement de box livebox 5 contre livebox S

Céline_R — Sat, 31 Jan 2026 15:51:48 GMT

@Marie1929,

Je vous confirme que la Livebox S est uniquement disponible dans le cadre d'une nouvelle souscription de forfait. Elle ne peut pas être proposée comme simple changement de matériel sur votre offre actuelle.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires. N'hésitez pas à me solliciter pour toutes autres demandes.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable après-midi.❄️

Céline

Re: changement de box livebox 5 contre livebox S

ziv — Sat, 31 Jan 2026 16:04:04 GMT

Bonjour @Céline_R

La seconde phrase est juste mais il faudrait arrêter de nier que des migrations de forfait vers la série fibre 24,99€ sont proposées à certains clients, ce qui leur permet d'accéder au changement de box au passage, s'ils le désirent...