sujet Re : resiliation dans Changer/ modifier mon forfait

resiliation

matsolo40 — Wed, 28 Jan 2026 14:33:26 GMT

Bonjour,

Je souhaite résilier mon contrat internet mais lorsque j'essaie de faire la démarche en ligne cela me dit que je suis le gestionnaire du contrat et que seul le titulaire du contrat peut faire la résiliation.

Je suis bloqué pour faire la résiliation, je ne comprends pas pourquoi et je n'arrive pas à avoir de réponse

Re: resiliation

rolandK — Wed, 28 Jan 2026 15:06:05 GMT

Bonjour @matsolo40

Il faut vous connecter a votre Espace Client, suivez cette procédure.

https://assistance.sosh.fr/gestion-de-contrat/resiliation-d-offre-ou-d-option/la-boite-sosh-resilier_308264-832538

Re : resiliation

Cristal_K — Thu, 29 Jan 2026 10:54:56 GMT

Bonjour @matsolo40,

Je vous propose d'effectuer un point ensemble.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre identifiant de connexion: ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

Re : resiliation

Pedro_C — Sat, 31 Jan 2026 13:38:45 GMT

Bonjour @matsolo40,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part suite à notre prise de contact.

Nous restons disponibles si vous aviez toujours besoin d'aide.

Passez une bonne journée,

Pédro