sujet Re: Impossible de prendre un pass à l’étranger dans Changer/ modifier mon forfait

Impossible de prendre un pass à l’étranger

Maryne_crn — Sun, 01 Feb 2026 11:20:21 GMT

Bonjour, je veux souscrire un pass à l’étranger pour le Mexique et quand je sélectionne ça me dit que je dois être connectée à ma livebox ou à ma ligne Sosh/Orange.

Re: Impossible de prendre un pass à l’étranger

rolandK — Sun, 01 Feb 2026 20:15:49 GMT

Bonjour @Maryne_crn

Il faut être connecté a votre Espace Client ou l'application MySosh dont l'identifiant est votre numéro de mobile.

Re : Impossible de prendre un pass à l’étranger

Morgane_M — Mon, 02 Feb 2026 11:19:26 GMT

Bonjour @Maryne_crn,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Pourriez-vous m'indiquer également quel Pass vous souhaitez exactement et à partir de quand ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Impossible de prendre un pass à l’étranger

Morgane_M — Wed, 04 Feb 2026 13:07:20 GMT

Bonjour @Maryne_crn,

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'assistance.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸