sujet Re : Avancer rendez vous fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Avancer rendez vous fibre

lechat4 — Thu, 12 Feb 2026 16:45:26 GMT

Bonjour à tous,

Je me tourne vers la communauté et les conseillers Sosh car je suis dans une impasse suite à mon déménagement.

La situation :
J'ai demandé le déménagement de mon offre Boîte Sosh Fibre. Un rendez-vous avec un technicien a été fixé pour le lundi 2 mars, il y a déjà une prise fibre mais elle n'est pas reconnu par sosh/orange.

Le problème d'urgence :
Ce délai est malheureusement impossible pour moi. Je suis actuellement immobilisé pour des raisons médicales et je suis dans l'obligation absolue de télétravailler depuis mon domicile. Sans connexion internet immédiate, je ne peux pas exercer mon activité professionnelle.

Lors de ma prise de rendez-vous hier, j'avais visualisé des créneaux disponibles beaucoup plus tôt (notamment autour du 20 février). Il me semble étonnant qu'en l'espace de quelques heures, plus aucun créneau ne soit disponible avant début mars.

Demande / Blocage technique :
Compte tenu de l'urgence médicale et professionnelle :
J'ai absolument besoin qu'un conseiller puisse vérifier s'il est possible d'avancer mon rendez-vous la semaine prochaine (comme vu initialement).

Un conseiller Sosh pourrait-il prendre en charge mon dossier en urgence pour soit avancer le rdv ?

Re: Avancer rendez vous fibre

stephrem85 — Thu, 12 Feb 2026 21:38:25 GMT

Bonjour @lechat4

malheureusement je ne pense pas que ce soit possible d’avancer le rendez-vous.

Pour rappel les offres Sosh sont réservées à un usage personnel et non professionnel.

Re : Avancer rendez vous fibre

Yoan_C — Fri, 13 Feb 2026 07:39:46 GMT

Bonjour @lechat4,

Je comprends totalement votre situation et je suis vraiment navré de lire ce que vous traversez.

Concernant les rendez-vous techniciens, ils peuvent effectivement évoluer très rapidement d’une heure à l’autre. Les créneaux visibles à un instant donné peuvent malheureusement ne plus être disponibles peu de temps après.

À ce jour, nous n’avons malheureusement pas la possibilité d’avancer manuellement un rendez-vous déjà planifié. La seule option reste l’alerte prévue dans le MS que vous avez reçu : en confirmant votre rendez-vous, vous pouvez demander à être averti si un créneau plus tôt se libère.📲

Je comprends sincèrement que ce ne soit pas la réponse que vous espériez… Croyez bien que si nous avions la possibilité de vous proposer un créneau plus rapide, nous le ferions avec grand plaisir. 🤝

J'espère vous avoir apporté les détails nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan