sujet Changement de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait

Jerome64250 — Sun, 15 Feb 2026 16:05:10 GMT

Bonjour à toutes et à tous !
Je possède un forfait à 25,90 euros. Je souhaiterais avoir un forfait moins cher mais quand je clique sur changer d’offre ça me propose le plus petit des forfait avec 100 octets d'internet… Ou alors les forfaits de chez Orange mais plus chers.
J’aimerais bien le forfait Sosh à 15,90 euros.
comment puis-je faire ?

Re: Changement de forfait

ziv — Sun, 15 Feb 2026 16:10:13 GMT

Bonjour,

On ne peut pas. Désormais, le plus gros de la gamme est réservé à la nouvelle souscription, comme on le voit :

Tu peux toujours voir avec le service clients s'il y a une "migration cachée" qui peut t'être proposée mais en cas (probable) de refus, la seule solution est de résilier en souscrivant avec portabilité du numéro chez un concurrent, puis de revenir chez Sosh, ce qui fait revenir dans le cas de la souscription qui permet d'accéder à n'importe quel forfait.

Re : Changement de forfait

Thomas_S — Mon, 16 Feb 2026 13:58:52 GMT

Bonjour @Jerome64250,

Comme proposé par @ziv, avez-vous pris contact avec nos équipes ?

Si besoin, pour vous accompagner au mieux et faire le point sur votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.😊

Thomas

Re : Changement de forfait

Stéphane_R — Wed, 18 Feb 2026 16:17:25 GMT

Bonjour @Jerome64250,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Passez une bonne journée.

Stéphane