sujet Re: Re : Passage adsl à fibre dans Changer/ modifier mon forfait

Passage adsl à fibre

Vfn1 — Sat, 07 Feb 2026 12:01:28 GMT

Bonjour

il m’est impossible de finaliser une demande de passage à la fibre par l’espace client.

Y a t’il un problème sur le site orange ou ne peut on plus le faire par ce biais?

Re: Passage adsl à fibre

stephrem85 — Sat, 07 Feb 2026 13:05:11 GMT

Bonjour @Vfn1

essayez avec un autre navigateur normalement il n’y a pas de raison que cela ne fonctionne pas.

Re : Passage adsl à fibre

Rizo — Sat, 07 Feb 2026 13:23:46 GMT

Bonjour @Vfn1,

Je viens m'assurer que vous avez pu finaliser votre commande ?
Sinon, je reste à vos côtés pour le réaliser ensemble.

Dans l'attente de votre éventuel retour, je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Passage adsl à fibre

Vfn1 — Sat, 07 Feb 2026 15:45:05 GMT

non , le site doit être en maintenance

Re: Passage adsl à fibre

Rizo — Sat, 07 Feb 2026 15:49:06 GMT

Si vous souhaitez mon aide, je vous invite à me préciser l'offre que vous souhaitez et me transmettre votre adresse postale complète afin de vérifier votre éligibilité.

Merci de cliquer sur le lien suivant :

Rizo

Re : Passage adsl à fibre

Thomas_S — Mon, 09 Feb 2026 10:36:59 GMT

Bonjour @Vfn1,

Je prends la suite de l'échange et vous remercie pour votre retour en message privé. Je suis ravi que vous ayez pu finaliser l'enregistrement de votre commande fibre. 😊

N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres demandes, je reste à votre disposition. Je vous souhaite une agreable journée. 👋

Thomas

Re : Passage adsl à fibre

Yoan_C — Tue, 10 Feb 2026 11:35:18 GMT

Bonjour @Vfn1,

Je viens de consulter votre commande je constate qu'il a été annulé pour doublon de commande et je suis navré mais je n'ai pas davantage de détails pour cette situation.

J'ai déposé une demande OT SDC N° 280171101 afin que vous soyez contacté par notre unité technique afin de le reprogrammer.

Je reviendrais vers vous au plus tard vendredi pour faire le point ensemble.

En attendant de se retrouver, je vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan

Re : Passage adsl à fibre

Rizo — Mon, 16 Feb 2026 11:01:45 GMT

Bonjour @Vfn1,

Je viens de consulter la relance déposée par mes collègues et un rendez-vous semble prévu pour le 18 février.
En avez-vous été informé ?

Rizo

Re: Re : Passage adsl à fibre

Vfn1 — Mon, 16 Feb 2026 11:14:11 GMT

Bonjour

merci de votre retour. Je n’ai pas encore été informé, mais je suis disponible.

bonne journée

Re: Re : Passage adsl à fibre

Morgane_M — Mon, 16 Feb 2026 13:16:25 GMT

@Vfn1, Je vous remercie de votre retour.

Je constate que ce rendez-vous a été modifié via le suivi de commande pour le 4 mars entre 8h et 14h. Un SMS vous a été envoyé le 12 février

Avez-vous bien reçu celui-ci ?

Morgane🌸

Re: Re : Passage adsl à fibre

Vfn1 — Mon, 16 Feb 2026 13:29:32 GMT

Oui j’ai bien reçu et je serai présent.

cordialement

Re: Re : Passage adsl à fibre

Morgane_M — Mon, 16 Feb 2026 13:48:08 GMT

@Vfn1, Parfait, je vous remercie de votre retour.

Nous reviendrons vers vous ici même à l'issue de l'installation afin de faire le point ensemble.

Je vous souhaite un bel après-midi.

Morgane🌸

Re: Re : Passage adsl à fibre

Vfn1 — Mon, 16 Feb 2026 13:39:03 GMT

Merci à vous

Re: Re : Passage adsl à fibre

Morgane_M — Wed, 04 Mar 2026 13:03:20 GMT

Bonjour @Vfn1,

Je reviens vers vous comme prévu.
Je constate que vos services Fibre sont activés depuis ce jour, vous me confirmez que tout fonctionne bien de votre côté ?

Morgane🌸

Re: Re : Passage adsl à fibre

Vfn1 — Wed, 04 Mar 2026 16:46:44 GMT

Bonjour merci beaucoup.
Tout marche bien.

Re: Re : Passage adsl à fibre

Morgane_M — Wed, 04 Mar 2026 16:57:12 GMT

@Vfn1, Je vous remercie de votre retour et suis contente de lire que tout fonctionne bien de votre côté.

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸