https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Forfait-10-99-100-Go-se-transforme-en-100-Mb-d-internet-mobile-%C3%A0/m-p/2774173#M75186 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/678468783">@Ksenia1</a>&nbsp;</P><P>il n’y a pas de forfait 100go à 10,99€ en migration.&nbsp;<BR />Celui que vous montrez est celui accessible pour les nouveaux clients.&nbsp;<BR />c’est clairement indiqué sur votre capture d’écran.&nbsp;</P> Wed, 18 Feb 2026 10:28:53 GMT stephrem85 2026-02-18T10:28:53Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Forfait-10-99-100-Go-se-transforme-en-100-Mb-d-internet-mobile-%C3%A0/m-p/2774172#M75185 <P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="Screenshot 2026-02-18 at 10.23.49.png" style="width: 999px;"><img src="https://communaute.sosh.fr/t5/image/serverpage/image-id/59787i76E3C6A17141E2E8/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="Screenshot 2026-02-18 at 10.23.49.png" alt="Screenshot 2026-02-18 at 10.23.49.png" /></span>Bonjour,</P><P>Hier, j’ai effectué un changement vers le <STRONG>Forfait 100 Go à 10,99 €</STRONG>, clairement indiqué avec <STRONG>100 Go d’internet mobile</STRONG>(voir capture d’écran).</P><P>Or, aujourd’hui, je constate que mon espace client et l’email de confirmation mentionnent <STRONG>100 Mo</STRONG> seulement. J’ai également reçu un message indiquant que mon internet mobile est déjà épuisé, alors qu’hier j’avais encore plusieurs Go disponibles.</P><P>Je suis très surprise et inquiète face à cette situation, qui ne correspond pas à l’offre que j’ai validée.</P><P>Pouvez-vous vérifier le détail de mon changement d’offre et corriger cette erreur dans les plus brefs délais ?</P><P>Merci par avance pour votre aide.</P> Wed, 18 Feb 2026 09:54:42 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Forfait-10-99-100-Go-se-transforme-en-100-Mb-d-internet-mobile-%C3%A0/m-p/2774172#M75185 Ksenia1 2026-02-18T09:54:42Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Forfait-10-99-100-Go-se-transforme-en-100-Mb-d-internet-mobile-%C3%A0/m-p/2774173#M75186 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/678468783">@Ksenia1</a>&nbsp;</P><P>il n’y a pas de forfait 100go à 10,99€ en migration.&nbsp;<BR />Celui que vous montrez est celui accessible pour les nouveaux clients.&nbsp;<BR />c’est clairement indiqué sur votre capture d’écran.&nbsp;</P> Wed, 18 Feb 2026 10:28:53 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Forfait-10-99-100-Go-se-transforme-en-100-Mb-d-internet-mobile-%C3%A0/m-p/2774173#M75186 stephrem85 2026-02-18T10:28:53Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Forfait-10-99-100-Go-se-transforme-en-100-Mb-d-internet-mobile-%C3%A0/m-p/2774180#M75189 <P>Bonjour,</P><P>Tu es sûr que c'est celui-là qui était proposé en migration ? Ta copie d'écran se réfère à la page accessible via&nbsp;<A href="https://shop.sosh.fr/mobile/forfaits-mobiles" target="_blank" rel="noopener">https://shop.sosh.fr/mobile/forfaits-mobiles</A>&nbsp;où l'on trouve les forfaits accessibles en souscription, et pour la plupart, interdits à la migration.</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="ziv_0-1771409386075.png" style="width: 999px;"><img src="https://communaute.sosh.fr/t5/image/serverpage/image-id/59788iE3764C3EF1DC2BA9/image-size/large?v=v2&amp;px=999" role="button" title="ziv_0-1771409386075.png" alt="ziv_0-1771409386075.png" /></span></P><P>&nbsp;</P> Wed, 18 Feb 2026 10:10:03 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Forfait-10-99-100-Go-se-transforme-en-100-Mb-d-internet-mobile-%C3%A0/m-p/2774180#M75189 ziv 2026-02-18T10:10:03Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Forfait-10-99-100-Go-se-transforme-en-100-Mb-d-internet-mobile-%C3%A0/m-p/2774185#M75191 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/678468783">@Ksenia1</a>,</P> <P><BR /></P> <P>Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile <span class="lia-unicode-emoji" title=":flèche_vers_le_bas:">⬇️</span></P> <P><BR /></P> <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/tab/compose/note-to-user-id/1466373831" target="_blank"><IMG src="https://communaute.sosh.fr/html/assets/Sosh_MPv2.svg" /></A> <P>Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !<span class="lia-unicode-emoji" title=":visage_souriant_avec_des_yeux_rieurs:">😊</span></P> <P><BR /></P> <P>Louann</P> Wed, 18 Feb 2026 10:13:20 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Forfait-10-99-100-Go-se-transforme-en-100-Mb-d-internet-mobile-%C3%A0/m-p/2774185#M75191 Louann_F 2026-02-18T10:13:20Z https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Forfait-10-99-100-Go-se-transforme-en-100-Mb-d-internet-mobile-%C3%A0/m-p/2774567#M75249 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/678468783">@Ksenia1</a></P> <P><BR /></P> <P>Sauf erreur de ma part je n'ai pas reçu vos coordonnées.</P> <P><BR /></P> <P>N'hésitez à me solliciter&nbsp;si vous avez la moindre question.</P> <P><BR /></P> <P>Je vous souhaite une très bonne journée.<span class="lia-unicode-emoji" title=":soleil:">☀️</span></P> <P><BR /></P> <P>Louann</P> Fri, 20 Feb 2026 10:44:39 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Forfait-10-99-100-Go-se-transforme-en-100-Mb-d-internet-mobile-%C3%A0/m-p/2774567#M75249 Louann_F 2026-02-20T10:44:39Z