sujet Mise en demeure si non restitution de materiel dans Changer/ modifier mon forfait

Mise en demeure si non restitution de materiel

Pmiguel59 — Wed, 18 Feb 2026 10:45:04 GMT

Bonjour,

Suite à un problème SAV, j'ai eu un échange de box. J'ai donné l'ancienne box au point relais pour avoir la nouvelle.

Mais on me menace de mise en demeure si je ne restitue pas le matériel.

Pouvez-vous vous m'aider ?

Merci

Re: Mise en demeure si non restitution de materiel

stephrem85 — Wed, 18 Feb 2026 15:59:32 GMT

Bonjour @Pmiguel59

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Mise en demeure si non restitution de materiel

Anthony_do — Thu, 19 Feb 2026 07:26:06 GMT

Bonjour @Pmiguel59 ,

Je propose que nous fassions le point sur la relance que vous avez reçue.
Pour cela, pouvez-vous me préciser votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re : remise matériel

Anthony_do — Thu, 19 Feb 2026 08:02:44 GMT

@Pmiguel59 ,

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je vous confirme l'annulation de la demande de restitution et vous invite donc à ne plus tenir compte de la relance reçue.
J'espère avoir répondu à vos attentes.
La communauté reste à votre écoute si nécessaire.
Je vous souhaite, pour ma part, une belle journée.

Anthony