sujet Changement de forfait Sosh dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait Sosh

LaBonneReponse — Wed, 18 Feb 2026 15:23:07 GMT

Bonjour cher/chère lecteur/lectrice

Je dispose d'un forfait Sosh à 20€ pour 300GO. Je n'utilise plus autant de data qu'auparavant et désire donc réduire mon forfait.

Malheureusement, cela n'est pas faisable sur l'application Sosh, ni sur le site internet.

Si quelqu'un a une solution à me proposer, ce serait vraiment sympa sachant que le service client ne me donne aucune explication lorsque j'arrive à pouvoir communiquer avec.

Salutations

Re: Changement de forfait Sosh

stephrem85 — Wed, 18 Feb 2026 15:55:26 GMT

Bonjour @LaBonneReponse

message déplacé au bon endroit pour qu’un webconseiller prenne en charge votre demande.

Re: Changement de forfait Sosh

LaBonneReponse — Wed, 18 Feb 2026 15:58:57 GMT

Merci Stephrem 👍

Re: Changement de forfait Sosh

Caroline_S — Wed, 18 Feb 2026 16:11:47 GMT

Bonjour @LaBonneReponse,

Je prends connaissance de votre demande et souhaite faire le point avec vous. 🤝

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

Merci à @stephrem85 pour son intervention.🙂

Re : Changement de forfait

Caroline_S — Wed, 18 Feb 2026 16:36:16 GMT

Je vous remercie de votre retour en message privé @LaBonneReponse. 🤝

Je comprends tout à fait votre souhait de vouloir modifier votre offre, surtout si vous ne consommez pas tout.

Nos forfaits sont effectivement conçus pour les nouvelles souscriptions uniquement. Lorsque vous avez choisi votre forfait, il représentait la meilleure offre du marché en termes de prix et de data disponible.

De nouvelles Séries étant créées régulièrement, nous ne pouvons malheureusement pas faire migrer les clients existants vers ces offres plus récentes. Je suis sincèrement désolée de ne pas pouvoir vous proposer cette solution 😔

Cependant, nos forfaits Sosh étant sans engagement, vous avez la liberté de nous quitter et de revenir quand vous le souhaitez pour profiter des nouvelles offres disponibles.

J'aurais aimé pouvoir vous accompagner différemment sur cette demande.

Je reste disponible pour toutes autres questions n'hésitez pas. 🙂

Je vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

Re: Changement de forfait Sosh

stephrem85 — Wed, 18 Feb 2026 23:46:42 GMT

@LaBonneReponse

Il est possible de passer sur un forfait Sosh moins cher et que ensuite il soit possible mais sans garanti de passer sur le forfait voyage.