sujet Re : la consommation des données du mobile affiche 2 Go au lieu de 100 Go correspondant au forfait ? dans Changer/ modifier mon forfait

la consommation des données du mobile affiche 2 Go au lieu de 100 Go correspondant au forfait ?

bercher — Tue, 24 Feb 2026 10:30:39 GMT

Re : la consommation des données du mobile affiche 2 Go au lieu de 100 Go correspondant au forfait ?

Sacha_B — Tue, 24 Feb 2026 10:41:08 GMT

Bonjour @becher,

Pouvez-vous me préciser votre demande ? 😊

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.

Sacha

Re: la consommation des données du mobile affiche 2 Go au lieu de 100 Go correspondant au forfait ?

chantoine — Tue, 24 Feb 2026 14:44:55 GMT

Pas bonjour !

Paramètres / internet etc.

Beaucoup de constructeurs paramètrent un forfait pour 2Go du 1er au 31, ce qui ne correspond jamais à la réalité.

Re : la consommation des données du mobile affiche 2 Go au lieu de 100 Go correspondant au forfait ?

Sacha_B — Thu, 26 Feb 2026 11:48:48 GMT

Bonjour @bercher.

La consommation affiche 2 Go car le téléphone est configuré par défaut avec une alerte ou une limite mensuelle fixée à 2 Go, généralement du 1er au 31 du mois. Ce paramétrage est automatique et ne tient pas compte du forfait réellement souscrit.

Cela ne signifie pas que votre forfait est limité à 2 Go. Votre offre prévoit bien 100 Go. Il suffit simplement d’ajuster les paramètres de données mobiles pour qu’ils correspondent à votre forfait et à votre date de facturation.

N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.

Bonne journée à vous, ainsi qu'a @chantoine.

Sacha