sujet Re: forfait mobile dans Changer/ modifier mon forfait

forfait mobile

boby6 — Sun, 01 Mar 2026 11:23:44 GMT

J'ai actuellement un forfait mobile de 20. 99 et de 15.99 euros . voyage régulièrement en Suisse et c'est pourquoi j'avais pris cette offre (le forfait à 20,99 et 15.99n'inclut pas la Suisse). + la box et tv a 35.99euros

Or, j'ai vu depuis plusieurs mois qu'il y a un forfait voyage 5G à 15,99€ qui correspond bien mieux à mes besoins pour mes 2 forfaits et qui inclut de la data en Suisse. étant frontalier . J'ai vu que j'étais loin d'être le seul dans ce cas par ailleurs, après la lecture de certains posts ici.

Concrètement, cela veut dire que je dois partir chez Free ou Bouygues un mois pour revenir en tant que nouveau client et bénéficier de l'offre? Ou de rester chez eux Je trouve cela vraiment ridicule. Tout le monde perd du temps. Cela fait plusieurs années que je suis client chez Sosh et je constate que la fidélité n'est vraiment pas récompensée. C'est la course aux nouveaux clients, mais je vois qu'il n'y a aucun geste commercial et finalement assez peu de considération pour les besoins des clients existants.

Je demande ce changement de mes forfaits , s'il vous plaît. Merci de bien vouloir me contacter à ce sujet. avant qu' il ne soit trop tard

Re: forfait mobile

stephrem85 — Sun, 01 Mar 2026 14:31:44 GMT

@boby6

Bonjour ???

Re : forfait mobile

Khalid_A — Mon, 02 Mar 2026 08:49:06 GMT

Bonjour @boby6,

Je vous remercie pour votre confiance.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Khalid

Re: forfait mobile

boby6 — Mon, 02 Mar 2026 09:30:04 GMT

j ai essayé de répondre en PRIVE malheureusement ça ne fonctionne pas !! soit les html soit Vous avez atteint le nombre maximal de messages privés que vous pouvez envoyer pour le moment. Veuillez réessayer ultérieurement.

incroyable

Re: forfait mobile

Khalid_A — Mon, 02 Mar 2026 09:33:43 GMT

@boby6 Je vous conseille de vider les caches de votre navigateur et de réessayer.

Khalid

Re : forfait mobile

Khalid_A — Mon, 02 Mar 2026 10:25:14 GMT

Je vous remercie pour les informations fournies en privé @boby6.

Vous profiterez de vos nouvelles offres dès demain.

Je vous confirme avoir fait le nécessaire et appliqué l'ensemble de mes propositions. Vous recevrez un SMS vous informant de la disponibilité de votre colis et un bon de retour pour restituer votre Livebox actuelle.

Je vous souhaite une excellente journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid

Re: Re : forfait mobile

boby6 — Mon, 02 Mar 2026 10:28:56 GMT

monsieur kalid

je vous remercie et vous souhaite une bonne journée