sujet Re : Changement de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait

YopHeron — Mon, 23 Feb 2026 22:48:28 GMT

Bonjour,

Je suis client Sosh, et je suis intéressé par le forfait ‘Sosh voyage 200Go’. Mais étant déjà client sosh, j’ai cru comprendre que je ne pouvais pas changer mon forfait actuel vers celui mentionné. (Il ne m’est pas proposé parmis les forfait lorsque je vais dans la section ‘changer de forfait’).

Il y a-t-il une possibilité pour que je garde mon numéro Sosh actuelle avec ce forfait où cela est impossible ?

Dans le cas où c’est impossible je pense partir vers le forfait Bouygues voyage.

Merci d’avance d’eventuelles réponses.

Cordialement,

YopHeron

Re: Changement de forfait

Christian_b — Tue, 24 Feb 2026 08:07:18 GMT

Bonjour @YopHeron

Comme chez tous les opérateurs, les promotions ou nouvelles offres sont réservées aux nouveaux abonnés 🥲, et Sosh ne fait pas exception à la "règle".

La "menace" de partir chez la concurrence n'a généralement aucun effet. Mais qui ne tente rien...

Bonne journée.

Re : Changement de forfait

Maryline_G — Tue, 24 Feb 2026 08:47:35 GMT

@YopHeron Bonjour,

Je suis Maryline, je prends en charge votre message.

En effet, l'offre évoquée est une exclu réservée aux nouveaux clients.

Néanmoins, je vous propose de faire le point sur votre dossier pour vérifier si l'offre détenue correspond à vos besoins.

Pour cela je vous invite à nous envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné)

Je patiente votre réponse, belle journée.

Maryline

Re : Changement de forfait

Cristal_K — Thu, 26 Feb 2026 10:51:06 GMT

Bonjour @YopHeron,

J'espère que vous allez bien.
Nous n'avons pas reçu votre retour.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

Cristal🌸

Re : Changement de forfait

Maryline_G — Sat, 28 Feb 2026 09:21:24 GMT

@YopHeron Bonjour,

J'ai bien reçu votre message privé, et comprends votre attente.
Néanmoins la seule façon de faire le point sur votre contrat actuel et déterminer les conditions éventuelles possibles si on changeait d'offre, c'est avec vos coordonnées, que vous ne nous avez pour l'instant pas transmises.

Je vous laisse donc nous les envoyer à l'occasion 😊

Belle journée,

Maryline

Re : Changement de forfait

Maryline_G — Mon, 02 Mar 2026 09:43:29 GMT

@YopHeron, notre équipe se tient prête à vous seconder si besoin.

Belle journée.

Maryline

Re : Changement de forfait

Morgane_M — Tue, 03 Mar 2026 09:13:54 GMT

Bonjour @YopHeron,

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.
Bonne nouvelle, je peux vous faire migrer sur la Série Voyage 200Go 5G au tarif de 15.99€

Je vous ai envoyé le comparatif de votre actuelle vers la nouvelle offre en privé.

Je valide de mon côté ?

Morgane🌸

Re: Changement de forfait

YopHeron — Wed, 04 Mar 2026 16:03:25 GMT

Bonjour Morgane,

Vous pouvez valider de votre côté. Merci par avance.

Cordialement,

YopHeron

Re: Changement de forfait

Laura_M — Wed, 04 Mar 2026 16:07:58 GMT

@YopHeron

Je viens de faire le nécessaire. Vous en profiterez dès demain ;).

Je reste à l'écoute si besoin et je vous souhaite une très bonne fin de journée.

Laura

Re: Changement de forfait

YopHeron — Wed, 04 Mar 2026 16:09:11 GMT

Merci,

Bonne fin de journée également.

YopHeron