sujet Changement de forfait dans Changer/ modifier mon forfait

Changement de forfait

Raph215 — Thu, 19 Mar 2026 09:27:59 GMT

Bonjour,

Je me permets de tenter un contact ici car j'ai actuellement un forfait relativement ancien, à 25,99€ / mois, dont je n'ai pas vraiment besoin. Je le conservais surtout car il me permettait d'avoir des data en Suisse, car je vis proche de la frontière.

J'ai désormais besoin de changer de forfait pour des raisons financières (situation personnelle compliquée, il va falloir faire des coupes un peu drastiques dans pas mal de choses malheureusement). J'ai donc contacté un conseiller via le chat hier, car mon espace client ne me proposait que le changement vers le forfait 2h / 100Mo à 9,99€ /mois.
Le conseiller m'a proposé un forfait 300Go à 20,99€ / mais c'est vraiment "overkill" pour moi, et ça ne répond pas à l'objectif de réduire de manière significative mes dépenses.

Est-ce qu'il est possible d'avoir accès à l'ensemble des propositions qui pourraient m'être faites par l'intermédiaire de ce forum ? Je serais intéressé par toute offre inférieure : le forfait 150Go à 11,99€ /mois serait l'idéal, mais même le forfait "Voyage" à 15,99€ /mois serait mieux que ce que j'ai de toute façon.

Sinon je vais devoir me résoudre à partir chez Free, faire une portabilité, attendre que les frais de résiliation tombent à zéro, pour revenir chez Sosh. Mais c'est idiot : je n'ai nulle envie d'aller donner mon argent à Xavier Niel, et je préférerais qu'on me propose un forfait plus adapté à mes besoins et à mes moyens.

Merci de votre retour

Re: Changement de forfait

stephrem85 — Thu, 19 Mar 2026 10:35:39 GMT

Bonjour @Raph215

il n’y a pas de frais de résiliation chez Free mobile.

Re : Changement de forfait

Cristal_K — Thu, 19 Mar 2026 10:46:56 GMT

Bonjour @Raph215,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe ou mobile, votre adresse complète ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

Re: Changement de forfait

Raph215 — Thu, 19 Mar 2026 11:19:52 GMT

Tu veux dire que tu peux faire "l'aller / retour" en gros ?

Comment ça fonctionne et combien de temps il faut compter ? On peut littéralement partir chez Free, rester un mois, puis refaire l'opération dans l'autre sens sans autre "problème" que les démarches administratives en gros ?

Raph

Re: Changement de forfait

ziv — Thu, 19 Mar 2026 11:38:32 GMT

Bonjour,

Pas besoin d'attendre un mois, le lendemain du portage du numéro, il est possible de souscrire dans l'autre sens.

Re : Informations demandées Raphaël Chatelet

Cristal_K — Thu, 19 Mar 2026 11:45:22 GMT

@Raph215, Je viens de consulter votre dossier.
En effet le forfait disponible serait l'offre à 20,99€.

Re: Re : Changement de forfait

Raph215 — Thu, 19 Mar 2026 12:28:37 GMT

OK donc je n'ai pas d'autre solution que de partir et revenir ? N'est-ce pas un peu "dommage" du coup ? Je veux dire, ça fait des démarches pour vous comme pour moi non ?

Re: Re : Changement de forfait

Pedro_C — Thu, 19 Mar 2026 12:52:53 GMT

@Raph215,

Je comprends votre demande, mais nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d'autre forfait que celui mentionné précédemment.

Pour accéder aux autres forfaits disponibles, il vous faudra effectuer effectivement une nouvelle souscription.

Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée,

Pédro