sujet Re : Changement livebox5 vers livebox s dans Changer/ modifier mon forfait

Changement livebox5 vers livebox s

renee56 — Thu, 19 Mar 2026 12:17:24 GMT

Bonjour

Je suis abonnée sosh fibre, fidèle cliente depuis plusieurs années et je souhaite passer à la livebox S.

Cependant, lorsque je veux effectuer la démarche en ligne, c'est pas possible.

Donc, je demande si vous seriez en mesure de vérifier mon éligibilité et de traiter la migration manuellement ?

Cdt.

Re : Changement livebox5 vers livebox s

Karim_Z — Thu, 19 Mar 2026 12:30:08 GMT

Bonjour @renee56,

Effectivement, le Passage en Livebox S est rarement disponible en dehors d'une souscription.

Néanmoins, afin de vérifier si je dispose d'une proposition dans votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: Re : Changement livebox5 vers livebox s

renee56 — Thu, 19 Mar 2026 12:38:25 GMT

Bonjour

Je vous ai envoyé un message privé.

Cdt.

Re: Re : Changement livebox5 vers livebox s

Karim_Z — Thu, 19 Mar 2026 12:53:21 GMT

@renee56

Je vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai consulté votre dossier et je n'ai malheureusement aucune proposition disponible actuellement, que ce soit pour faire évoluer votre forfait ou votre Livebox. Je suis désolé de ne pas pouvoir vous accompagner davantage sur ce point.

Soyez certaine que si j'avais eu une solution à vous proposer, je l'aurais fait avec plaisir.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim